Je lader is klaar – Welkom bij Ohme!
Je lader hangt, de kabel is aangesloten en de app staat op je smartphone. Op deze pagina vind je alles wat je nodig hebt om optimaal te starten: van je eerste laadbeurt tot handige tips voor dagelijks gebruik.
Je eerste laadbeurt in 5 stappen
1. Download de Ohme-app
1. Download de Ohme-app
Nog niet gedownload? De app is gratis beschikbaar voor iOS en Android. Maak een account aan met je e-mailadres, zo kan je de account ook delen of op meerdere toestellen gebruiken.
2. Koppel je lader
Voer het serienummer van je lader in of scan de QR-code op het toestel. De lader verbindt automatisch via de ingebouwde simkaart, geen wifi nodig.
3. Stel je energietarief in
Kies je energieleverancier uit de lijst in de app. Staat die er niet bij? Voeg je tarief handmatig in als vast tarief, dag/nachttarief of dynamisch tarief. Ohme gebruikt deze info om de goedkoopste laadmomenten te berekenen.
4. Stel je vertrektijd in
Geef aan wanneer je wagen klaar moet zijn. Je kan ook routines instellen zoals dat je wagen elke werkdag om 7u klaar moet zijn. Ohme plant je laadbeurten automatisch in binnen dat tijdvenster. Instellen duurt minder dan een minuut.
5. Plug in en laad
Sluit je wagen aan, bevestig de sessie in de app en laat Ohme de rest doen. De eerste keer kan je ook kiezen voor “Max laden“: dan laadt je wagen meteen op volle snelheid, zonder schema. Handig om te testen of alles werkt.
Haal meer uit je lader
Houd je batterij tussen 20 en 80%
Voor een langere batterijlevensduur laad je het best niet altijd volledig op en rijdt je de batterij best niet altijd volledig leeg. Stel je laaddoel in de app in op 80% voor dagelijks gebruik.
Gebruik een dynamisch tarief voor maximale besparing
Met een dynamisch tarief leest Ohme de uurprijzen in real-time en laadt automatisch op het goedkoopste moment.
Stel “Approve plug-in” in voor extra beveiliging
Via de app keur jij elke nieuwe laadsessie goed. Zo kan niemand anders je lader gebruiken zonder jouw toestemming.
Activeer zonneladen
Ga in de app naar Solar Boost of Solar Only. De lader detecteert automatisch wanneer je panelen overproductie hebben en laadt je wagen bij met gratis eigen energie.
Voeg meerdere wagens toe via Multicar
Meer dan één EV thuis? Via Multicar beheer je al je wagens vanuit één account en hou je kosten en sessies per voertuig bij.
Exporteer je laadhistoriek voor terugbetaling
Rijd je met een bedrijfswagen? In de app exporteer je een overzicht van al je sessies met datum, verbruik en geschatte kost, handig voor je werkgever.
Iets niet in orde?
Mijn lader is offline
Controleer of de lader stroom heeft. Herstart de lader via de knop op het toestel. Lukt het nog niet? De ingebouwde simkaart verbindt automatisch opnieuw.
→ Meer info in het hulpcentrum
De laadsessie start niet
Controleer of de kabel correct is aangesloten aan zowel de lader als de wagen. Controleer ook of “Approve plug-in” niet aanstaat in de app; dan moet je de sessie eerst goedkeuren.
De app herkent mijn lader niet
Zorg dat je het juiste serienummer hebt ingevoerd. Het staat op het label aan de zijkant of achterkant van je lader. Probeer de app te sluiten en opnieuw te openen.
Mijn tarief staat niet in de lijst
Voeg je tarief handmatig in via “Mijn leverancier staat er niet bij” in de app. Je kiest uit vast tarief, dag/nacht of meerdere tarieven en vult de prijzen in.
We staan voor je klaar
Hulpcentrum
Uitgebreide artikels en stap-voor-stap handleidingen voor alle Ohme-producten.
Klantendienst
Hulp voor installateurs
Heb je nog vragen?
Moet ik iets doen bij elke laadsessie?
Neen. Eens je vertrektijd en tarief zijn ingesteld, laadt Ohme volledig automatisch. Je hoeft enkel in te pluggen, de rest doet de app. Je kan de sessie wel altijd handmatig starten of stoppen via de app als je dat wil.
Hoe weet ik of mijn lader slim aan het laden is?
In de app zie je op het hoofdscherm de status van je laadsessie, inclusief of de lader actief laadt, wacht op een ander moment, of klaar is. Je ziet ook de geschatte kost van de sessie in real-time.
Worden er automatisch updates geïnstalleerd?
Ja. Ohme-laders ontvangen automatisch over-the-air updates via de ingebouwde simkaart. Je hoeft hier niets voor te doen. Updates worden geïnstalleerd wanneer de lader niet actief aan het laden is.
Wat doe ik als mijn lader kapot is?
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per telefoon.