Problemen met aanmelden in de Ohme-app

Krijg je een van de volgende (of een gelijkaardige) foutmeldingen wanneer je je (voor het eerst) wil aanmelden in de Ohme-app?

• “Deze kabel is reeds geregistreerd aan een andere gebruiker”
• “Er is een fout met dit serienummer. Probeer later opnieuw”

Dan is het mogelijk dat jouw lader ingesteld werd voor terugbetaling via jouw verdeler.

In dit geval is het belangrijk dat je je aanmeldt met het e-mailadres waarop je de uitnodiging van je verdeler hebt ontvangen. Vaak is dit je professionele e-mailadres.

Mocht je toch nog problemen ondervinden, of de uitnodiging niet meer terug vinden, raden we je aan om rechtstreeks contact op te nemen met de verdeler van wie je de lader ontvangen hebt.

Ben je de inloggegevens voor je Ohme-account vergeten? Of heb je er geen toegang meer toe?

Neem dan contact op met onze klantenservice zodat zij de lader kunnen loskoppelen van deze account. Daarna kan je een nieuwe account aanmaken, met een nieuw e-mailadres of een andere aanmeldingsmethode.

Let op:  Loskoppelen is niet mogelijk wanneer je geregistreerd bent voor terugbetaling via je verdeler. Als je in dit geval de inlogmethode of het e-mailadres wilt wijzigen, vragen we je om rechtstreeks contact op te nemen met je verdeler.