Qu’est-ce que le processus précédent l'installation?

Une installation gérée Ohme est notre processus pour vous aider à choisir votre borne, planifier son installation et la faire installer. Après avoir recueilli quelques informations sur votre logement et l’emplacement de la borne, nous planifions et organisons l’installation pour vous simplifier la vie. Dans cet article, nous répondons à certaines des questions les plus fréquentes.

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• Quel est le processus ?
• Qu’est-ce que le questionnaire d’éligibilité ?
• Qu’est-ce que l’enquête du domicile ?
• Que se passe-t-il après l’enquête du domicile ?

Quel est le processus ?

Commencez votre parcours avec Ohme par une vérification rapide d’éligibilité, choisissez la borne qui vous convient et renseignez des informations sur votre logement via notre enquête du domicile. Ensuite, notre équipe d’experts planifie votre installation et coordonne avec l’un de nos partenaires installateurs de confiance pour fixer un rendez-vous. Le jour convenu, l’installateur se rendra chez vous pour installer votre borne afin que vous puissiez recharger votre véhicule en toute tranquillité.

Qu’est-ce que le questionnaire d’éligibilité ?

Le questionnaire d’éligibilité prend moins de 5 minutes et constitue la première étape du processus. Il nous permet de vérifier que vous êtes éligible à une borne Ohme selon les réglementations en vigueur en France.

Ce questionnaire porte sur votre stationnement, le type de logement et l’emplacement souhaité pour la borne. Un espace de stationnement privé est généralement requis. Cette étape ne prend pas plus de 5 minutes.

Qu’est-ce que l’enquête du domicile ?

Une fois votre borne choisie, l’étape suivante consiste à nous fournir des informations sur votre logement et l’emplacement d’installation souhaité. Nous appelons cela « l’enquête du domicile ». La plupart des clients la complètent en ligne en 20 à 30 minutes, mais nous pouvons également organiser la visite d’un technicien à votre domicile si vous préférez. Consultez le lien ci-dessous pour obtenir de l’aide sur la façon de compléter l’enquête : Comment compléter mon enquête du domicile en ligne ?

Que se passe-t-il après l’enquête du domicile ?

Une fois votre enquête du domicile soumise, nos experts en installation l’examinent et planifient votre installation. Il peut arriver que nous vous contactions pour obtenir des informations complémentaires, pensez donc à surveiller vos e-mails ou appels.

Une fois toutes les informations recueillies, votre dossier est transmis à l’un de nos partenaires installateurs qui vous contactera pour fixer un rendez-vous.

Après avoir soumis votre enquête du domicile, vous devriez recevoir une réponse de notre part ou de celle de l’installateur dans un délai de 7 jours.