Politique de Confidentialité d’Ohme
1. Préserver la sécurité de vos données
1.1. Nous nous engageons à conserver vos données à caractère personnel en toute sécurité et à les traiter conformément à nos obligations légales. La présente Politique de Confidentialité expose en détail les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, les personnes avec lesquelles nous les partageons, les droits dont vous disposez en ce qui concerne ces données et tout ce que nous pensons qu’il est important que vous sachiez.
2. Qui gère le Site Web et l’Application d’Ohme ?
www.ohme-ev.com/fr (le Site Web) et l’application logicielle mobile Ohme (l’Application) et les services sont fournis aux utilisateurs par :
2.1. Ohme Operations UK Limited of 5thFloor, Wellington House, 125-130 The Strand, London, WC2R 0AP si vous avez acheté votre produit ou si vous êtes enregistré ou résident au Royaume-Uni ou dans les îles Anglo-Normandes ;
2.2. Ohme Operations Ireland Limited, 74 Penrose Wharf, Penrose Quay, Cork, République d’Irlande, si vous achetez votre produit ou si vous êtes enregistré ou résident en République d’Irlande ;
2.3, Ohme Operations Ireland Limited, 74 Penrose Wharf, Penrose Quay, Cork, République d’Irlande, si vous achetez votre produit et que vous êtes enregistré et résidez dans un autre pays.
Dans chaque cas, l’entité Ohme concernée est désignée dans ces conditions par « Ohme », « nous », « notre » ou « nos ».
3. Qui contrôle mes données à caractère personnel ?
3.1. Nous sommes le « responsable du traitement » de toutes les données à caractère personnel collectées et utilisées dans le but de fournir nos produits et services que vous avez achetés et/ou auxquels vous avez souscrit, ainsi qu’à toute autre fin définie dans la présente Politique de Confidentialité. Cela signifie que nous sommes responsables de décider comment et pourquoi vos données sont utilisées et de veiller à ce qu’elles soient traitées de manière légale et sûre.
4. Quelles données recueillez-vous et d’où proviennent-elles ?
4.1. Nous collectons certaines données à caractère personnel directement auprès de vous lorsque vous créez un compte chez Ohme. Les données que nous collectons pour créer votre compte sont les suivantes :
4.1.1. votre nom complet ;
4.1.2. votre Adresse électronique.
4.2. Une fois que vous avez créé votre compte, si vous choisissez d’acheter l’un de nos produits ou de vous abonner à nos services, nous pouvons collecter des données supplémentaires comme suit :
4.2.1. l’adresse de facturation et de livraison ;
4.2.2. les données relatives aux transactions, y compris les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que les détails des produits et/ou services que vous avez achetés et/ou auxquels vous avez souscrit par l’intermédiaire de notre site web ou d’une autre manière ;
4.2.3. votre photo de profil Facebook ou Google si vous choisissez de vous authentifier par ce biais ;
4.2.4. l’emplacement de votre câble Ohme lorsqu’il est branché ;
4.2.5. le Numéro d’Identification du Véhicule (NIV) de la voiture que vous souhaitez charger en utilisant nos services ;
4.2.6. vos identifiants de connexion à la voiture (le cas échéant) ;
4.2.7. votre fournisseur d’électricité et votre plan tarifaire ;
4.2.8. le numéro de votre point de livraison (PDL).
4.3. Nous recueillons les données à caractère personnel que vous choisissez d’inclure dans les communications que vous nous envoyez, y compris par le biais du système de messagerie et de retour d’information intégré à l’Application ou par courrier électronique.
4.4. Nous pouvons également collecter des données à caractère personnel auprès de tiers de confiance ou de sources accessibles au public, notamment pour prendre contact avec vous et améliorer les services offerts à nos clients et partenaires.
4.5. Nous recueillons des informations techniques sur la façon dont vous utilisez notre Site Web, notre Application et notre service. Il s’agit notamment des données de charge de votre véhicule, des adresses IP et des identifiants de l’appareil.
4.6 Nous pouvons également collecter des données sur la façon dont vous utilisez notre Site Web et notre Application en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires.
5. À quelles fins utilisez-vous mes données à caractère personnel ?
5.1. Il est important que vous compreniez comment et pourquoi nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet. Cette section présente les différentes finalités pour lesquelles nous traitons des données à caractère personnel et les types de données à caractère personnel dont nous avons besoin pour chaque finalité.
5.2. Gérer votre compte et vous fournir nos produits et services
5.2.1 Nous utilisons les données à caractère personnel que vous fournissez pour configurer votre compte, gérer et administrer votre compte, pour vous connecter à votre compte et pour vous permettre d’utiliser toutes les fonctionnalités Ohme sur l’Application pour vous aider à recharger votre véhicule.
5.2.2. nous utilisons votre adresse e-mail pour vous contacter occasionnellement avec des messages de service concernant Ohme.
5.2.3. Nous utilisons l’emplacement de votre câble, votre PDL [Point de Livraison], votre fournisseur d’électricité et votre tarif pour vous aider à créer votre profil de charge.
5.2.4. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez pour des questions, des commentaires ou des plaintes pour nous permettre de répondre à ces questions, plaintes ou commentaires et de nous assurer qu’ils sont traités de manière appropriée.
5.3. Améliorer nos services
5.3.1. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous aider à contrôler, analyser et améliorer Ohme. Cela nous permet de nous assurer que nous vous fournissons le meilleur service possible.
5.4 Marketing
5.4.1 Si vous y avez consenti, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer des mises à jour sur les nouveaux produits ou services que nous proposons. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces courriels en suivant les instructions de désabonnement figurant dans chaque courriel.
5.4.2. Si vous avez consenti à ce que nous le fassions, nous utiliserons également votre adresse électronique pour vous envoyer des courriels sur les promotions ou les réductions proposées.
6. Quelle est votre base juridique pour l’utilisation de mes données à caractère personnel ?
6.1 La loi sur la protection des données stipule que nous devons vous indiquer la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel aux fins que nous vous avons notifiées. Le tableau ci-dessous vous indique quelle est cette base juridique pour chacune des finalités exposées ci-dessus.
| Objet | Données à caractère personnel utilisées | Base juridique |
| Gérer votre compte et vous permettre d’accéder et d’utiliser le Site Web, l’Application et le service, y compris vous contacter avec des messages de service. | Nom, nom d’utilisateur, adresse électronique | Nous traitons ces données à caractère personnel à cette fin sur la base que ces informations sont nécessaires pour exécuter notre contrat avec vous pour fournir le Site Web, l’Application et les services. |
| Vous fournir nos produits et services | Adresse, identifiants d’accès à la Voiture, fournisseur d’Électricité et plan tarifaire, PDL, détails de Paiement, emplacement du Câble, NIV | Nous traitons ces données à caractère personnel à cette fin, car ces informations sont nécessaires à l’exécution de notre contrat avec vous pour vous fournir le produit que vous avez acheté ou le service auquel vous avez souscrit. |
| Améliorer nos services | Les informations relatives à votre compte et à votre profil, ainsi que les informations techniques que nous recueillons sur votre appareil et sur la manière dont vous utilisez le Site Web, l’Application et le service. | Nous traitons ces données à caractère personnel à cette fin, car ces informations sont nécessaires à nos intérêts légitimes. Nous avons intérêt à nous assurer que nous continuons à améliorer notre Site Web, notre Application et notre service et à fournir à nos utilisateurs l’Application et le service les meilleurs et les plus efficaces possibles. |
| Marketing | Votre adresse électronique | Nous traitons ces données à caractère personnel à cette fin sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les courriels de marketing ou en modifiant les paramètres de votre compte. |
| Respect des obligations légales | Nom, nom d’utilisateur, adresse électronique, adresse, informations sur le compte et le profil. | Nous traitons et conservons ces données à caractère personnel à cette fin afin de nous conformer à nos obligations légales. |
7. Avec qui partagez-vous mes données à caractère personnel ?
7.1. Dans certaines circonstances, nous devons partager vos données à caractère personnel avec des tiers. Il en va de même lorsque nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour nous fournir divers services. Les fournisseurs tiers avec lesquels nous partageons vos données à caractère personnel peuvent être les suivants :
7.1.1. Les sociétés du groupe Ohme afin de fournir et d’améliorer nos services.
7.1.2. le concepteur et le développeur du Site Web et de l’Application aux fins du développement, de l’hébergement, du soutien et de la maintenance du Site Web, de l’Application et du service ;
7.1.3. le fournisseur du service sur lequel le Site Web ou l’Application est hébergé. Cela ne se produirait que très occasionnellement et uniquement en cas d’urgence ;
7.1.4. le fournisseur du système de messagerie et de retour d’information intégré à l’Application où nous partageons votre adresse électronique et d’autres informations que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez ce système ;
7.1.5. les fournisseurs d’authentification de connexion lorsque nous partageons votre adresse électronique aux fins de cette authentification de connexion ;
7.1.6. les prestataires de services de paiement pour traiter les transactions par carte ou les abonnements à nos services ; et
7.1.7. les fournisseurs d’énergie, les entreprises de réseaux énergétiques, les opérateurs de systèmes énergétiques, les entreprises de services énergétiques et les parties associées pour rechercher, exploiter et ajuster la tarification en fonction des conditions du système électrique et pour agir en coordination avec les exigences du réseau.
7.2. Nous partagerons également vos données à caractère personnel avec des tiers dans les circonstances suivantes :
7.2.1. lorsque vous avez spécifiquement consenti à ce que nous partagions vos données avec un tiers particulier ;
7.2.2. lorsque nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi ou pour protéger ou faire respecter nos droits ou les droits d’un tiers ; et
7.2.3. si notre entreprise ou une partie de celle-ci est acquise par un tiers, auquel cas nous devrons partager vos données à caractère personnel avec ce tiers.
7.3 Ohme stocke toutes vos Données dans l’Espace économique européen (« EEE »).
7.4 Toutefois, certains de nos tiers externes et sociétés du groupe sont basés en dehors de l’EEE, de sorte que leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE.
7.5 Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel hors de l’EEE, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’un degré de protection similaire en mettant en œuvre au moins l’une des garanties suivantes :
7.5.1. Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel vers des pays dont la Commission européenne a estimé qu’ils offraient un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Adéquation de la protection des données à caractère personnel dans les pays non-membres de l’UE.
7.5.2. Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données à caractère personnel la même protection qu’en Europe. Pour plus de détails, voir https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_fr.
7.5.3. Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie du Cadre Transatlantique de Protection des Données Personnelles [EU-U.S Data Privacy Framework] qui leur impose de fournir une protection similaire aux données à caractère personnel échangées entre l’Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_22_2087. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert des données à caractère personnel vous concernant hors de l’EEE.
8. Combien de temps conservez-vous mes données à caractère personnel ?
8.1. Nous conserverons toutes vos données à caractère personnel tant que votre compte restera ouvert.
8.2. Si votre compte est inactif pendant une période d’un an, nous nous réservons le droit de fermer votre compte et de supprimer vos données à caractère personnel conformément à la section ci-dessus.
8.3. Il se peut que nous devions conserver vos données après la fermeture du compte pour des raisons limitées, par exemple si nous avons besoin de vos données pour répondre à toute plainte ou réclamation que vous faites ou pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Dans ce cas, nous ne conserverons les données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces objectifs.
9. Quels sont mes droits ?
9.1. Vous disposez d’un certain nombre de droits en vertu de la loi sur la protection des données. Ces droits et la manière dont vous pouvez les exercer sont décrits dans cette section. Si nous avons des doutes raisonnables concernant votre identité, nous devrons normalement vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir répondre à une demande d’exercice de l’un des droits énoncés dans la présente section et nous pourrons être amenés à vous demander davantage d’informations, par exemple pour nous aider à localiser les données à caractère personnel sur lesquelles porte votre demande.
9.2 Nous répondrons à toute demande d’exercice de vos droits dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande et de toute preuve d’identité nécessaire ou de toute information complémentaire. Si votre demande est particulièrement difficile ou complexe, ou si vous avez fait un grand nombre de demandes, nous pouvons prendre jusqu’à trois mois pour vous répondre. Si c’est le cas, nous vous en informerons dès que possible et vous expliquerons pourquoi nous devons prendre plus de temps pour vous répondre.
9.3 Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous envoyer un courriel à (i) si vous résidez au Royaume-Uni ou en Irlande [email protected], (ii) si vous résidez en Belgique, [email protected] ou (iii) si vous résidez en France, [email protected] ou écrivez-nous à Ohme Operations UK Limited,5ème Étage, Wellington House, 125-130 The Strand, Londres, WC2R 0AP.
9.4 Un droit d’accès à vos informations
9.4.1. Vous avez le droit de nous demander de vous envoyer une copie de toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet (sous réserve de certaines exceptions).
9.5 Le droit à une copie électronique de vos informations
9.5.1. Vous pouvez également nous demander de vous envoyer les informations obligatoires que nous détenons sur votre compte dans un format électronique commun, ou de nous demander de transférer ces données à un tiers si vous le souhaitez et si cela est techniquement possible.
9.6 Un droit d’opposition au traitement de vos données
9.6.1. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel que nous traitons lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique de notre traitement. Il s’agit notamment des données non obligatoires relatives au compte et au profil, des autres données à caractère personnel que vous téléchargez dans les messages, les commentaires et les messages, des données à caractère personnel que nous utilisons à des fins de profilage et de publicité ciblée et des informations techniques que nous collectons à des fins d’analyse et d’amélioration du Site Web.
9.6.2. Si nous avons des motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement de vos données à caractère personnel, nous pourrons continuer à le faire. Dans le cas contraire, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel.
9.7 Le droit de nous demander de ne pas faire de marketing auprès de vous
9.7.1. Vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de marketing direct. Vous pouvez le faire en suivant les instructions de désinscription figurant dans les courriels de marketing ou en modifiant les paramètres de votre compte, ou encore en nous contactant aux coordonnées ci-dessus.
9.8 Droit à la rectification des données inexactes
9.8.1. Vous avez le droit de nous demander de corriger les données inexactes que nous détenons à votre sujet. Si nous sommes convaincus que les nouvelles données que vous avez fournies sont exactes, nous corrigerons vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais.
9.8.2. Vous pouvez mettre à jour vos données à caractère personnel à tout moment dans les paramètres de votre compte. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos données à caractère personnel sont exactes et à jour.
9.9 Droit à l’effacement des données
9.9.1. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple si nous avons traité vos données de manière illégale ou si nous n’avons plus besoin des données pour les finalités énoncées dans la présente Politique de Confidentialité.
9.9.2. Dans ce cas, nous supprimerons les données à caractère personnel associées à votre compte. Toutefois, nous pouvons refuser d’effacer vos données dans certaines circonstances, par exemple lorsque leur conservation est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ou lorsque nous sommes légalement obligés de conserver vos données, par exemple pour nous conformer à des réglementations financières ou autres.
9.10. Un droit à la limitation du traitement de vos données
9.10.1. Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple si vous pensez que les données à caractère personnel sont inexactes et que nous devons vérifier leur exactitude, ou si nous n’avons plus besoin des données mais que vous souhaitez que nous les conservions afin que vous puissiez exercer vos propres droits légaux.
9.10.2. Restreindre vos données à caractère personnel signifie que nous stockons seulement vos données à caractère personnel et que nous ne les traitons plus, sauf si vous y consentez ou si nous devons traiter les données pour exercer une revendication légale ou pour protéger un tiers ou le public.
10. Cookies
10.1 Nous utilisons des Cookies sur notre site web et notre application mobile. Pour plus d’informations, voir notre Avis sur les Cookies.
11. Comment puis-je vous contacter ?
11.1. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité et/ou notre traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
11.2. Adresse de courrier électronique : (i) si vous résidez au Royaume-Uni ou en Irlande, [email protected], (ii) si vous résidez en Belgique, [email protected] ou (iii) si vous résidez en France, [email protected].
11.3. Adresse pour Ohme Operations UK Limited : 5ème étage, Wellington House, 125-130 The Strand, Londres, WC2R 0AP, Royaume-Uni
11.4 Adresse pour Ohme Operations Ireland Limited : Unit 74 Penrose Warf, Penrose Quay, Cork, Irlande
12. Que faire si j’ai une plainte à formuler ?
12.1. Vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel.
12.2 Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office. Pour savoir comment procéder, consultez le site https://ico.org.uk. En Irlande, il s’agit de la Data Protection Commission. Pour savoir comment procéder, consultez le site https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-to-contact-us. En France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Pour savoir comment procéder, consultez le site https://www.cnil.fr/fr/saisir-la-cnil.
13. Que se passe-t-il en cas de modification de cette politique ?
13.1. Nous pouvons modifier de temps à autre le présent avis de Confidentialité et notre Politique en matière de Cookies. Toute modification apportée sera affichée sur cette page. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement ces pages pour vous tenir au courant des changements apportés.
Dernière mise à jour 14/9/2023