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Aide et FAQ

Ma borne de recharge est hors ligne

Si votre borne de recharge semble être hors ligne, ou si quelque chose sur son écran ne semble pas correct, la remise sous tension est la première chose à faire.

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Powercycling your Ohme Go Schuko

Étape 1 :

Pour éteindre et rallumer votre Ohme Go Schuko, il vous suffit de le débrancher d’abord du véhicule, puis de la prise murale.

Maintenez la borne de recharge débranchée pendant au moins 10 secondes avant de la rebrancher.

Ohme Home charger display screen

Étape 2 :

Rebranchez d’abord la borne de recharge dans la prise murale et attendez qu’elle s’allume et se connecte à Internet.

Une connexion réussie sera confirmée par les symboles de connectivité en surbrillance situés dans le coin supérieur droit de l’écran d’affichage.

Étape 3 :

Vous pourrez également voir si votre borne de recharge est connectée sur la page de recharge de l’application Ohme.

Remise sous tension de votre Ohme ePod S

Connexion de la borne de recharge

Lorsque l’Ohme ePod S se connecte à Internet, un voyant orange clignote sur le côté droit du voyant principal. Il cessera de clignoter une fois que la borne de recharge sera connectée à Internet.

Borne de recharge hors ligne

Si la borne de recharge s’affiche hors ligne dans l’application Ohme, cela vaut la peine d’essayer une remise sous tension.

Étape 1 :

Tout d’abord, vous devrez localiser le disjoncteur auquel votre borne de recharge a été connectée.

Il se trouve généralement sur votre tableau électrique (également appelé boîte à fusibles) ou il peut avoir été installé comme un commutateur séparé.

Votre installateur aura probablement étiqueté le commutateur, alors recherchez « borne de recharge pour véhicule électrique » ou quelque chose de similaire.

Étape 2 :

Abaissez l’interrupteur en position OFF pour éteindre la borne de recharge et attendez au moins 10 secondes.

Cela permettra à la puissance résiduelle de s’évacuer et à la borne de recharge de s’éteindre complètement.

Poussez l’interrupteur vers le haut en position ON. La borne de recharge peut prendre jusqu’à une minute avant de se remettre sous tension.

Étape 3 :

Vous verrez « borne de recharge en ligne » sur la page de recharge à côté d’un point vert une fois la connexion rétablie.

Exécution d’un redémarrage progressif

Pour effectuer un redémarrage progressif, maintenez enfoncé le bouton d’arrêt de votre Ohme ePod S pendant 5 secondes.

Si cela ne rétablit pas votre connexion, la remise sous tension selon les étapes ci-dessus devrait vous permettre de vous reconnecter.

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