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Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le niveau de batterie de votre véhicule ne s’affiche pas dans l’application Ohme :
Nous travaillons en permanence à proposer les dernières avancées technologiques à nos clients. Dans le cadre d’Ohme Labs, nous améliorons continuellement la fonctionnalité d’intégration API. Il peut toutefois arriver que celle-ci ne fonctionne pas comme prévu.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent également être limitées en raison de restrictions propres aux API des constructeurs.
Certains constructeurs automobiles proposent une API (interface de programmation applicative) qui permet d’accéder aux informations de votre véhicule via l’application du constructeur. En renseignant vos identifiants dans l’application Ohme, vous permettez à Ohme d’accéder au niveau de charge actuel de votre véhicule, afin de calculer la quantité d’énergie nécessaire.
Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour un nombre limité de marques. Si votre marque ne figure pas dans la liste, Ohme ne pourra pas accéder au niveau de charge de votre véhicule.
La prise en charge de l’API est actuellement disponible pour les marques suivantes :
Vous pouvez toujours utiliser la recharge intelligente sans prise en charge de l’API. Il vous faudra simplement configurer vos programmations de recharge différemment. Vous trouverez plus d’informations sur le choix de la programmation adaptée à votre véhicule ici.
Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte constructeur lors de la sélection de votre profil véhicule, Ohme ne pourra pas récupérer le niveau de batterie.
Rendez-vous dans Paramètres > Mon véhicules (My EVs), puis appuyez sur le bouton « Associer mon véhicule ».
Une fois la connexion réussie, le niveau de batterie et l’autonomie estimée devraient apparaître sous le nom du véhicule.
Les constructeurs que nous prenons en charge peuvent publier des mises à jour améliorant les fonctionnalités, la sécurité ou la compatibilité. Ces mises à jour peuvent affecter la connexion entre l’application Ohme et l’application constructeur, et perturber l’affichage du niveau de batterie.
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez réinitialiser la connexion en dissociant puis en associant à nouveau votre véhicule depuis la page Mon véhicules (My EVs) dans l’application Ohme.
Il peut arriver qu’Ohme ne puisse pas récupérer le niveau de batterie à cause d’un problème de connexion. Une connexion instable peut entraîner un affichage différent des données entre votre véhicule, l’application constructeur et l’application Ohme.
Vérifiez d’abord que votre téléphone ou tablette dispose d’une bonne connexion internet.
Ensuite, assurez-vous que les données affichées dans l’application constructeur sont à jour. Si ce n’est pas le cas, actualisez l’application constructeur.
Une fois les données correctes dans l’application constructeur, actualisez de nouveau l’application Ohme.
Si vous modifiez le mot de passe de votre application constructeur, vous devez également le mettre à jour dans l’application Ohme afin qu’Ohme puisse continuer à accéder aux informations de votre véhicule.
Rendez-vous dans Mon véhicules (My EVs) > « Dissocier mon véhicule », puis associez de nouveau votre compte constructeur en saisissant votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
La prise en charge de l’API fait actuellement partie d’Ohme Labs. Ohme Labs est notre communauté dédiée aux fonctionnalités en phase avancée de test. Il peut donc arriver que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas parfaitement.
En raison de limitations imposées par les constructeurs, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles ou intermittentes. Certaines fonctionnalités peuvent également être limitées selon les restrictions propres aux API des constructeurs.
Si le niveau de batterie est correctement affiché dans l’application constructeur mais pas dans l’application Ohme, il s’agit probablement d’un problème du côté d’Ohme Labs.
Si le niveau de batterie n’est correctement affiché ni dans l’application Ohme ni dans l’application constructeur, le problème provient probablement du constructeur.
Si Ohme ne parvient pas à récupérer le niveau de batterie de votre véhicule, nous vous recommandons de débrancher puis rebrancher le câble de recharge, puis d’actualiser la connexion API en dissociant et réassociant votre véhicule.
Si le problème persiste, il est probable que la connexion API soit temporairement indisponible.
Dans ce cas, nous vous recommandons d’utiliser Ohme en mode recharge intelligente sans intégration API en appuyant sur « Supprimer le véhicule », puis « Supprimer ».
Une fois dissocié, ajustez simplement la quantité de charge sur la page de recharge en choisissant d’ajouter un certain pourcentage ou une quantité de charge supplémentaire, plutôt que d’atteindre un objectif précis.
Vous trouverez plus d’informations sur la recharge sans prise en charge de l’API ici : Comment choisir le bon objectif de charge pour mon véhicule ?
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous continuons à améliorer cette fonctionnalité.
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