À quoi s’attendre le jour de l’installation ?

Nous sommes ravis que vous fassiez installer un chargeur Ohme. L’un de nos partenaires installateurs agréés se rendra chez vous à la date convenue pour installer votre chargeur à l’emplacement de votre choix. Avant son arrivée, voici ce à quoi vous attendre le jour J :

• Votre installateur interviendra dans le créneau horaire qui vous a été communiqué pour le jour de l’installation.
• L’installation dure en moyenne environ 4 heures. Certaines installations peuvent être un peu plus longues (ou plus rapides), mais votre installateur vous tiendra informé.
• Pendant l’intervention, nous devrons couper l’alimentation électrique pendant une courte durée afin d’installer votre chargeur en toute sécurité.
• Si possible, merci de dégager la zone où les câbles seront installés, notamment autour de votre tableau électrique et de votre compteur. Si certains éléments ne peuvent pas être déplacés à l’avance, informez-nous en amont et nous verrons comment vous aider.
• Veillez à ce que les animaux (en particulier les chiens) soient tenus à l’écart de la zone d’installation pendant toute la durée des travaux.
• Si votre véhicule électrique n’a pas encore été livré (ou n’est pas présent le jour de l’installation), votre installateur pourra tout de même tester le chargeur et vous aider à le connecter à l’application Ohme.
• Une personne devra être présente sur place afin de valider avec l’installateur l’emplacement du chargeur, pour s’assurer qu’il vous convient et permet une recharge pratique.
• Pour toute question ou préoccupation pendant l’installation, vous pouvez vous adresser directement à l’installateur sur place ou contacter notre service client Ohme via le chat disponible en bas à droite de cette page.

Si vous avez des questions ou besoin d’aménagements spécifiques avant ou le jour de l’installation, n’hésitez pas à contacter le service client Ohme via notre chat.