Fermer
Español (Argentina)
English (United Kingdom)
English (Australia)
Français (Belgique)
Nederlands (België)
Deutsch (Deutschland)
Español (España)
Français (France)
English (Ireland)
Italiano (Italia)
Nederlands (Nederland)
Português (Portugal)
Chaque profil de véhicule dans l’application Ohme contient des données techniques, notamment la puissance maximale de recharge AC. Ohme utilise ces informations pour calculer les temps de recharge et établir des plannings précis.
Si un mauvais véhicule est sélectionné, le chargeur peut limiter la puissance en fonction du profil affiché dans l’application.
Les chargeurs Ohme utilisent le courant alternatif (AC) et peuvent délivrer jusqu’à 7,68 kW (32 ampères) en alimentation monophasée, ou jusqu’à 22 kW (32 ampères par phase) en alimentation triphasée, lorsque disponible. Il s’agit de la puissance maximale que le chargeur peut fournir, selon votre installation électrique et le modèle de chargeur.
Lorsque les fonctionnalités intelligentes sont activées, le chargeur peut parfois ralentir la recharge dans le cadre de la charge dynamique. Cela permet de gérer la demande sur le réseau électrique et de réduire la sollicitation de la batterie de votre véhicule.
Si vous sélectionnez Charge Max, le chargeur visera la vitesse la plus élevée que votre véhicule peut accepter, en fonction de votre alimentation électrique, du type de chargeur et du profil de véhicule sélectionné dans l’application Ohme.
Si vous constatez qu’Ohme recharge plus lentement que prévu en mode Charge Max, vérifiez les points suivants :
Votre véhicule peut se recharger à une puissance inférieure à celle que votre chargeur Ohme peut fournir.
Par exemple, certains véhicules hybrides rechargeables et véhicules électriques équipés de batteries plus petites ne peuvent accepter qu’une puissance maximale de 3,7 kW en AC. Dans ce cas, Ohme ne pourra pas recharger plus rapidement, même si le chargeur est capable de fournir 7,4 kW ou 22 kW.
Il est important de noter que les vitesses de recharge AC et DC sont différentes. Votre véhicule peut accepter des puissances bien plus élevées sur des bornes rapides en courant continu (DC), tout en ayant une puissance maximale plus faible en courant alternatif à domicile.
Vous pouvez vérifier la puissance maximale de recharge AC de votre véhicule :
Si la puissance maximale AC de votre véhicule est inférieure à celle de votre chargeur, vérifiez que le bon véhicule est sélectionné sur la page Mon véhicule dans l’application Ohme.
Notre liste de véhicules inclut la puissance maximale AC pour chaque modèle. Si votre modèle exact n’apparaît pas ou si les caractéristiques semblent incorrectes, vous pouvez créer un véhicule personnalisé. Cela permettra à Ohme de calculer des temps de recharge précis en fonction des capacités réelles de votre véhicule.
Chaque profil de véhicule dans l’application Ohme contient des données techniques, notamment la puissance maximale de recharge AC. Ohme utilise ces informations pour calculer les temps de recharge et établir des plannings précis.
Si un mauvais véhicule est sélectionné, le chargeur peut limiter la puissance en fonction du profil affiché dans l’application.
Pour vérifier :
Ouvrez l’application Ohme et appuyez sur Paramètres
Sélectionnez Mon véhicule
Faites défiler jusqu’à Caractéristiques techniques et vérifiez la ligne Recharge AC max
Assurez-vous que la puissance indiquée correspond à votre véhicule.
Vous ne pouvez pas supprimer un véhicule lorsqu’il est défini comme véhicule principal. Si vous avez sélectionné le mauvais véhicule, ajoutez d’abord le bon modèle, basculez vers celui-ci sur l’écran de recharge, puis supprimez l’ancien.
Si votre modèle exact n’est pas disponible, créez un profil personnalisé afin d’assurer l’exactitude des vitesses et estimations de recharge.
Dans certains cas, l’installateur peut avoir limité la puissance maximale de votre chargeur pour des raisons de sécurité.
Par exemple, si votre logement dispose d’une alimentation électrique en boucle, l’installateur peut avoir réglé une limite inférieure, comme 16 ampères, conformément aux recommandations de votre gestionnaire de réseau de distribution (DNO).
Si une limite inférieure est configurée, le chargeur ne pourra pas dépasser cette puissance.
Pour vérifier le courant de charge maximal :
Si vous pensez que la limite est réglée trop bas, contactez votre installateur. Il pourra confirmer si une augmentation est possible en toute sécurité et effectuer la modification à distance si nécessaire.
Pour en savoir plus sur les alimentations en boucle et le rôle du DNO, consultez notre article d’aide : Qui contacter en cas de problèmes de recharge?
Les chargeurs Ohme intègrent une fonction appelée équilibrage de charge, qui permet d’éviter toute surcharge de l’installation électrique de votre logement.
Lors de l’installation, un petit dispositif appelé pince ampèremétrique peut être fixé sur l’un des câbles principaux d’alimentation. Il mesure la consommation électrique de votre logement en temps réel.
Votre installateur définit également une limite de charge, qui correspond au courant total maximal que votre logement peut utiliser en toute sécurité. Selon votre installation, cette limite peut être de 40 A, 45 A.
Nous recommandons de laisser l’équilibrage de charge activé, en particulier dans les logements équipés d’un fusible principal de faible capacité.
Lorsque cette fonction est active, le chargeur ajuste automatiquement sa puissance si la consommation globale du logement approche de la limite définie.
Par exemple, si la limite est de 60 A et que votre chargeur utilise 32 A, l’utilisation d’autres appareils peut augmenter la consommation totale. Si la demande approche 60 A, le chargeur réduira temporairement sa puissance afin de rester dans des limites sûres.
Pour vérifier si l’équilibrage de charge est activé :
Vous pourrez y consulter la limite de charge ainsi que la valeur mesurée par la pince ampèremétrique.
Si la recharge ralentit en raison de l’équilibrage de charge, il s’agit d’un fonctionnement normal. Le chargeur augmentera automatiquement sa puissance lorsque la capacité disponible le permettra.
Si vous pensez que la limite est réglée trop bas ou souhaitez discuter de la désactivation de cette fonction, contactez votre installateur afin de vérifier que cela peut être fait en toute sécurité.
L’équilibrage de charge repose sur une pince ampèremétrique. Il s’agit d’un petit clip noir installé sur l’un des câbles principaux d’alimentation, généralement à proximité du compteur électrique.
Si l’équilibrage de charge est activé mais que le chargeur ne reçoit aucun relevé de la pince ampèremétrique, Ohme réduira la puissance de recharge par mesure de sécurité. Dans la plupart des cas, la recharge sera limitée à 16 A, soit environ 3,7 à 3,8 kW.
Cela peut se produire si :
Pendant une session en Charge Max, consultez la ligne Relevé pince ampèremétrique. La valeur doit varier lorsque votre logement consomme de l’électricité. Si elle reste à zéro ou ne change pas, il peut y avoir un problème.
Si vous pensez qu’un problème lié à la pince ampèremétrique est à l’origine de la recharge lente, contactez votre installateur. Il pourra confirmer si l’équilibrage de charge est nécessaire pour votre installation et vérifier que la pince est correctement installée et fonctionne normalement.
Si le problème persiste après ces vérifications, contactez notre équipe Service Client et joignez :
Des photos claires nous permettront d’identifier la cause plus rapidement.
Enregistrer un ticket