Qu’est-ce qui est couvert par ma garantie ?

Nous fournissons une garantie du fabricant pour chaque produit que nous vendons.

Durant la période de garantie, si votre borne de recharge présente un défaut de fabrication ou subit une usure normale, nous la réparerons ou la remplacerons sans frais. Par exemple, si elle cesse de fonctionner, l’intervention sera couverte. Cependant, si le dommage est causé pour toute autre raison (comme conduire sur le câble de recharge ou ne pas faire installer votre borne de recharge par un professionnel qualifié), ou si le dommage survient en dehors de votre période de garantie, cela ne sera pas couvert.

Prendre soin de votre borne de recharge Ohme est facile. Nos bornes de recharge n’ont pas besoin d’entretien régulier, mais si vous souhaitez nettoyer la vôtre, vous pouvez utiliser un chiffon doux humide (assurez-vous simplement de ne pas utiliser de produits de nettoyage contenant des solvants).

Si vous possédez l’une de nos bornes de recharge attachées, comme l’Ohme ePod S, vous devez toujours enrouler le câble lorsqu’il n’est pas utilisé et connecter le pistolet de recharge à son étui.

Nos produits portables, tels que notre Ohme Go, doivent être manipulés et stockés avec précaution.

Vous trouverez tous les détails de notre garantie et ce qu’elle couvre dans le manuel de votre produit.

En cas de problème avec votre borne de recharge, consultez notre Centre d’aide pour des conseils de dépannage. Vous pouvez également contacter notre équipe ci-dessous pour une assistance directe.