Ma borne charge lentement

Les chargeurs Ohme sont des bornes à courant alternatif (AC), capables de délivrer une puissance maximale de 7,68 kW (soit 32 A) à votre véhicule. En tant que chargeur intelligent, Ohme peut parfois programmer une charge à vitesse réduite, afin de préserver la batterie de votre voiture et de limiter l’impact sur le réseau électrique – cela fait partie de sa fonctionnalité de charge intelligente. Toutefois, lors d’une charge maximale, Ohme assurera en continu la vitesse de charge la plus rapide possible, selon le profil du véhicule sélectionné dans l’application Ohme.

Si vous constatez que votre chargeur Ohme charge plus lentement que prévu en mode charge maximale, voici quelques vérifications qui peuvent vous aider à résoudre ce problème.

Vitesse de charge en courant alternatif (AC) du véhicule

Certains véhicules électriques ont une vitesse de charge maximale inférieure à la capacité de 7,68 kW que peut fournir Ohme. Par exemple, de nombreux véhicules hybrides et ceux équipés de batteries plus petites ne peuvent accepter une charge qu’à 3,8 kW maximum, ce qui signifie qu’Ohme ne pourra pas charger au-delà de cette vitesse.
Il est important de noter que même si un véhicule peut atteindre une vitesse de charge plus élevée sur un chargeur rapide à courant continu (DC), il peut avoir une vitesse maximale plus basse pour les chargeurs AC, comme votre chargeur Ohme. Vous pouvez vérifier la vitesse de charge AC maximale de votre véhicule dans son manuel, en ligne (par exemple, sur des sites comme EV Database), ou auprès de votre concessionnaire ou garage.

Si vous constatez que la vitesse de charge AC maximale de votre véhicule est inférieure à 7,68 kW, nous vous recommandons de vérifier la sélection du modèle de véhicule sur la page “Mon véhicule” de l’application Ohme. Notre liste préprogrammée devrait afficher des spécifications précises pour chaque véhicule, y compris sa vitesse de charge AC maximale. Cependant, si votre voiture ne figure pas dans la liste ou que les données semblent incorrectes, vous pouvez créer un véhicule personnalisé afin d’obtenir une estimation aussi précise que possible. Cela permettra à Ohme d’adapter le temps de charge en fonction de votre véhicule et de sa vitesse de charge maximale.

Profil de véhicule incorrect dans l’application Ohme

Comme mentionné précédemment, chaque profil de véhicule dans l’application Ohme possède des spécifications de charge différentes, notamment en ce qui concerne la vitesse de charge maximale. Ohme utilise ces données pour établir des plannings de charge plus précis et ne dépassera jamais la vitesse maximale du véhicule sélectionné dans l’application.

Ainsi, il est toujours recommandé de vérifier que le bon véhicule a été sélectionné, avec la vitesse de charge AC maximale correcte, sur la page “Mon véhicule” de l’application Ohme.

Pour effectuer cette vérification, accédez aux Paramètres, puis à “Mon EV” et faites défiler la page jusqu’à la section “Caractéristiques techniques”, en portant une attention particulière à la vitesse de charge AC maximale.

Si vous souhaitez modifier votre véhicule sélectionné, il vous suffit de taper sur “Changer de véhicule” en haut de la page. Vous avez également la possibilité de créer un profil de véhicule personnalisé, si nécessaire

Paramètres de charge AC du véhicule

Tout comme le chargeur Ohme possède certains paramètres pour gérer votre charge, de nombreux véhicules disposent aussi de réglages qui influencent la façon dont ils acceptent la charge. Cela peut inclure des plannings de charge, des limites de charge et des restrictions de charge AC. Par exemple, il est parfois possible de régler la vitesse de charge AC sur “Faible”, “Réduite” ou “Maximale”, ou encore de sélectionner une puissance de charge spécifique, comme 16 A ou 3,8 kW.

Nous vous recommandons de régler la vitesse de charge du véhicule sur la valeur maximale ou la plus élevée disponible afin de permettre à Ohme d’atteindre sa vitesse de charge optimale. Il est également conseillé de désactiver tout planning de charge, mode de charge ou limite de batterie directement dans le véhicule, afin d’éviter toute incompatibilité avec le programme de charge Ohme.

Si vous ne savez pas où trouver ces paramètres ou comment les modifier, votre concessionnaire ou garage local pourra vous aider à les vérifier.

Chargeur avec puissance réduite

Dans certains cas, pour des raisons de sécurité, votre installateur peut régler la vitesse de charge maximale de votre chargeur Ohme à une puissance inférieure à la normale (32 A). Par exemple, si l’électricité de votre propriété est alimentée par un circuit bouclé, l’installateur peut limiter la vitesse de charge à 16 A lors de l’installation, conformément aux recommandations de votre gestionnaire de réseau de distribution.

Pour en savoir plus sur les circuits bouclés, vous pouvez consulter cet article du centre d’aide : “Qu’est-ce qu’un DNO et pourquoi pourrait-on vous demander de les contacter ?”

Vous pouvez vérifier le courant de charge maximal de votre borne Ohme via l’application Ohme. Appuyez sur Paramètres > Ma borne > Paramètres avancés, puis faites défiler jusqu’à la section Configuration du chargeur, où vous verrez l’option Courant de charge max.

Si vous pensez que la vitesse de charge maximale de votre chargeur Ohme a été réglée trop bas, nous vous recommandons de contacter votre installateur afin de vérifier s’il est possible et sécurisé d’augmenter cette vitesse. S’il confirme que cela peut être ajusté, il pourra effectuer cette modification à distance pour vous

Equilibrage de la charge

Les chargeurs Ohme disposent d’une fonctionnalité appelée Équilibrage de charge, qui permet de gérer la consommation électrique de votre domicile. Un dispositif appelé pince CT peut être installé sur l’un de vos câbles électriques principaux, afin de mesurer la quantité d’électricité utilisée par votre maison. Lors de l’installation, l’installateur définit une limite de charge, qui correspond au maximum d’électricité que votre maison peut utiliser simultanément (60 A, 80 A ou 100 A, par exemple).

Nous recommandons d’activer cette option, en particulier pour les habitations équipées d’un fusible de faible capacité. Si votre installateur juge que cela est nécessaire pour votre configuration, il se chargera de l’activer pour vous.

Par exemple, si la limite est de 60 A et que votre chargeur utilise 32 A, le fait d’allumer une machine à laver consommant 20 A portera la consommation totale à 52 A. Pour éviter d’atteindre la limite des 60 A, le chargeur pourra réduire temporairement sa puissance.

Vous pouvez vérifier si l’équilibrage de charge est activé et consulter la limite de charge dans l’application Ohme, en allant dans Paramètres > Ma borne > Paramètres avancés. L’application indique également la quantité d’électricité mesurée par la pince ampèremétrique.

Cette fonctionnalité permet à votre domicile de ne pas consommer trop d’électricité en même temps, assurant ainsi sécurité et bon fonctionnement de vos équipements.

Si l’équilibrage de charge entraîne une charge plus lente, sachez qu’il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité conçue pour protéger le système électrique de votre domicile. Dès qu’il sera possible de le faire en toute sécurité, Ohme augmentera automatiquement sa vitesse de charge.

Si vous souhaitez désactiver cette option ou pensez que la limite de charge pourrait être augmentée, nous vous recommandons de contacter votre installateur afin de vérifier si cela peut être fait en toute sécurité. Il pourra alors effectuer cette modification à distance pour vous

Pince ampèremétrique

Comme expliqué précédemment, la fonctionnalité Équilibrage de charge repose sur un composant appelé pince ampèremétrique. Il s’agit d’un petit clip en plastique noir, qui doit être installé par votre installateur sur l’un des câbles d’alimentation électrique principaux de votre maison, généralement près de votre compteur électrique.

Afin de protéger l’alimentation électrique de votre propriété, si l’équilibrage de charge est activé mais qu’Ohme ne reçoit aucun relevé de cette pince, la borne réduira automatiquement sa vitesse de charge maximale à 16 A (ou 3,8 kW).

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi la pince ne transmet pas de relevés au chargeur Ohme :

 

• Une pince ampèremétrique n’a pas été installée, et l’équilibrage de charge a été activé par erreur.
• La pince ampèremétrique a été mal installée (par exemple sur le mauvais câble ou mal connectée).
• La pince ampèremétrique est défectueuse.

Vous pouvez vérifier si votre pince ampèremétrique fonctionne correctement via l’application Ohme : Paramètres > Mon véhicule> Paramètres avancés.
Lors d’une charge maximale, consultez la section “Lecture de la pince ampèremétrique“ et vérifiez si la valeur affichée augmente, par exemple jusqu’à 32 A.

Si vous pensez qu’un problème avec la pince ampèremétrique est à l’origine de votre charge lente, nous vous recommandons de contacter votre installateur pour obtenir une assistance supplémentaire. Il pourra confirmer si l’équilibrage de charge et une pince sont nécessaires pour votre installation électrique et, le cas échéant, vous aider à vérifier son installation et son bon fonctionnement.

Si, malgré ces vérifications, le problème de charge lente persiste ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire concernant l’équilibrage de charge ou la pince ampèremétrique, vous pouvez contacter notre service client.

Pour nous aider à diagnostiquer efficacement la cause du problème, merci d’inclure un maximum de détails et de joindre des photos de l’installation du chargeur, notamment :

• Une photo du chargeur et de ses câbles environnants
• Une photo du tableau de comptage principal et des câbles alentour
• Une photo du disjoncteur dédié
• Une photo de la pince ampèremétrique, si elle a été installée

Ces informations nous permettront d’analyser la situation rapidement et de vous aider à retrouver une vitesse de charge optimale !