Comment réinitialiser la connexion API de mon véhicule ?

Récupérer l’état de la batterie directement auprès du constructeur de votre véhicule nous permet d’afficher cette information dans l’application Ohme, afin de faciliter la recharge de votre voiture.
Cette fonctionnalité avancée de recharge intelligente rend rapide et simple la décision de la quantité d’énergie à ajouter à votre batterie.

Si vous rencontrez des difficultés pour que Ohme récupère l’état de batterie de votre véhicule, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier, et si nécessaire, réinitialiser la connexion avec votre voiture.

1. Assurez-vous que la borne est débranchée. C’est toujours important avant d’effectuer des modifications dans l’application.
2. Déconnectez-vous de l’application de votre véhicule puis reconnectez-vous. Évitez les connexions biométriques (reconnaissance faciale ou empreinte digitale) et saisissez manuellement vos identifiants pour vérifier qu’ils sont corrects.
3. Dans l’application Ohme, allez dans la section « Mon véhicule » et appuyez sur « Dissocier mon véhicule ».
4. Branchez la borne à la voiture pendant environ 30 secondes pour enregistrer cette modification.
5. Débranchez la borne et retournez dans l’application Ohme, section « Mon véhicule ».
6. Appuyez de nouveau sur « Associer mon véhicule » et, lorsqu’on vous le demande, connectez-vous avec les identifiants de l’application de votre véhicule.
7. Une fois le véhicule changé avec succès, vous devriez revenir à la section « Mon véhicule » avec le statut de la batterie affiché au-dessus du bouton « Dissocier mon véhicule ».

Si vous constatez que la réinitialisation de la connexion avec le compte de l’application de votre véhicule échoue, il se peut qu’il y ait un problème avec l’API de notre côté, ou du côté du constructeur de votre véhicule.

Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients les technologies les plus récentes. Dans le cadre d’Ohme Labs, nous améliorons en continu la fonctionnalité d’intégration API, qui peut parfois ne pas fonctionner comme prévu.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent également être limitées en raison des restrictions ou des limitations spécifiques aux API des constructeurs automobiles.

Plusieurs véhicules

Si vous avez plusieurs véhicules ajoutés dans l’application Ohme, grâce à notre fonctionnalité multi-véhicules (disponible à partir de la version 2.4.0 de l’application), assurez-vous de sélectionner le bon véhicule avant de réinitialiser la connexion avec le compte de votre voiture.

Pour changer le véhicule sélectionné dans votre application, vous pouvez suivre ces trois étapes :

Avant de brancher, appuyez sur le sélecteur de véhicule situé en haut à gauche de l’écran. Sélectionnez votre véhicule électrique dans la liste. Ohme ajustera alors son planning de charge en fonction de la capacité de la batterie et de la puissance maximale de recharge de votre véhicule.
Vous pourrez ensuite voir le véhicule sélectionné sur la page de charge, en haut à gauche.