Comment connecter votre VW, Audi, Cupra ou Škoda à Ohme
Cet article s’applique à l’application Ohme version 2.21.0 et ultérieure.
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Ce qui a changé et pourquoi
Maintenir votre connexion existante active
Associer votre véhicule à Ohme
Comment trouver votre VIN
FAQ
Ce qui a changé et pourquoi
Nous avons travaillé avec le groupe Volkswagen sur une mise à jour du mode de connexion entre Ohme et votre VW, Audi, Cupra ou Škoda – appelée intégration API. Ohme utilise le niveau de batterie de votre voiture pour rendre votre charge intelligente encore plus efficace. Connaître votre état de charge actuel permet à Ohme de programmer exactement la quantité d’énergie nécessaire pour atteindre votre objectif.
Maintenir votre connexion existante active
- Mettez à jour l’application Ohme. Assurez-vous d’avoir la version 2.21.0 ou une version ultérieure installée. Vous pouvez le vérifier dans l’App Store ou le Google Play Store.
- Acceptez les nouvelles Conditions Générales d’Utilisation. À l’ouverture de l’application mise à jour, vous serez invité à les accepter. Une fois acceptées, la migration est terminée – votre véhicule restera connecté et tout continuera à fonctionner normalement.
Si vous n’acceptez pas les Conditions Générales d’Utilisation, la connexion à votre véhicule sera interrompue et Ohme ne pourra plus lire automatiquement le niveau de votre batterie. Pour en savoir plus sur la charge intelligente sans API, cliquez ici.
Associer votre véhicule à Ohme
- Mettez à jour l’application Ohme vers la dernière version.
- Accédez à Paramètres → Mes VE → Sélectionnez votre véhicule → Appuyez sur « Associer mon VE ».
- Il vous sera demandé de saisir votre numéro VIN (Numéro d’Identification du Véhicule) à 17 caractères. Il s’agit de la seule méthode d’association disponible pour l’instant – aucun identifiant ni mot de passe n’est requis.
- Une fois votre VIN confirmé, acceptez les Conditions Générales d’Utilisation lorsque vous y êtes invité. Votre véhicule sera alors connecté et prêt à l’emploi.
Comment trouver votre VIN
Le VIN (Numéro d’Identification du Véhicule) est un code alphanumérique unique à 17 caractères propre à votre véhicule. Nous vous conseillons de le noter et de le conserver en lieu sûr afin de pouvoir le retrouver facilement.
Dans le véhicule :
- Dans le coin inférieur du tableau de bord, visible de l’extérieur par le bas du pare-brise.
- Sur le montant de la portière conducteur ou passager (le cadre visible lorsque la portière est ouverte).
- Gravé dans la carrosserie sous le capot.
Dans vos documents (si vous n’avez pas accès au véhicule) :
- Carte grise : le VIN figure sur votre certificat d’immatriculation.
- Documents d’assurance ou carnet d’entretien : le VIN est généralement indiqué sur votre attestation d’assurance ou sur une étiquette collée à l’intérieur du carnet.
- Sous la moquette du coffre : une étiquette portant le VIN peut parfois s’y trouver.
Via une application numérique :
- L’application de votre VE : si vous avez configuré la connectivité numérique, votre VIN sera indiqué dans le profil de votre véhicule au sein de l’application.
Si vous possédez plusieurs VE, vous devrez sélectionner le VIN du véhicule que vous souhaitez associer à votre application Ohme. Chaque VE doit être configuré et connecté séparément. En savoir plus sur la charge de plusieurs véhicules ici.
FAQs
Le niveau de ma batterie s’affiche à 0 % après l’association – est-ce normal ?
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de brancher votre voiture. Cela déclenchera une mise à jour de la part du groupe Volkswagen et le niveau de batterie devrait alors s’afficher correctement dans l’application. Si le problème persiste, dissocier puis réassocier votre application Ohme à votre compte VE peut aider à rétablir la connexion.
J’ai mis à jour l’application mais je ne vois pas l’invite des Conditions Générales d’Utilisation
Assurez-vous d’avoir installé la version 2.21.0 ou une version ultérieure – l’invite n’apparaît qu’une fois la nouvelle version installée. Vous devez également être déjà associé pour que l’invite s’affiche. Si ce n’est pas encore le cas, suivez les étapes ci-dessus pour associer votre véhicule à Ohme.
Si vous avez effectué la mise à jour et que l’invite n’apparaît toujours pas, contactez notre équipe d’assistance via le bouton de chat sur cette page.
J’obtiens une erreur lors de la tentative d’association
Si vous rencontrez une erreur lors de l’association, vérifiez les points suivants :
• Votre VIN a été saisi correctement.
• Votre abonnement à l’application de votre VE est toujours valide.
Si ces deux points semblent corrects, contactez notre équipe d’assistance en décrivant le problème rencontré et nous examinerons ce qui se passe avec votre connexion. Vous pouvez également continuer à effectuer une charge intelligente sans l’API – découvrez comment ici.
Quels véhicules sont pris en charge ?
La nouvelle intégration prend actuellement en charge : Volkswagen (VW), Audi, Cupra et Škoda. La compatibilité avec SEAT est prévue et sera ajoutée lors d’une prochaine mise à jour.
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