So aktualisierst du deine Ohme-Kontodaten

Passwort zurücksetzen

Wenn du dich nicht mehr in dein Ohme-Konto einloggen kannst, tippe auf dem Anmeldebildschirm auf den Link „Probleme beim Anmelden?” direkt unterhalb der Anmeldemaske. Dadurch wird eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an dich gesendet.

Solltest du diese E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten, füge [email protected] zur Liste der sicheren Absender in deiner Mail-Anwendung hinzu und versuche dann erneut, eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anzufordern. Es kann sein, dass dein Postfach dieses E-Mail-Format nicht akzeptiert und die E-Mail löscht, bevor sie in deinem Posteingang ankommt.

Alternativ kannst du in der Ohme-App zu Einstellungen > Passwort ändern navigieren, wo du dein aktuelles Passwort eingeben und ein neues Passwort festlegen kannst.

E-Mail-Adresse ändern

Derzeit ist der einfachste Weg, die mit deinem Ohme-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, ein neues Konto zu erstellen. Navigiere in der Ohme-App zu Einstellungen > Konto löschen, wo du die Löschung der aktuellen E-Mail-Adresse beantragen kannst. Anschließend wirst du aufgefordert, ein neues Konto mit der E-Mail-Adresse deiner Wahl zu erstellen.

Wenn du einen Smart-Tarif integriert hast, ist es wichtig, die Verbindung zu diesem Tarif zu trennen, bevor du mit der Kontolöschung fortfährst. So kannst du den Tarif anschließend mit deinem neuen Ohme-Konto erneut verknüpfen. Um die Verbindung zu trennen, nutze die App deines Energieversorgers oder wende dich direkt an dessen Support-Team.

Ladegerät wechseln

Befolge die folgenden Schritte, um das mit deinem Ohme-Konto verknüpfte Ladegerät zu ändern:

1. Öffne die Ohme-App.
2. Tippe unten rechts auf „Einstellungen”.
3. Navigiere zu „Mein Ladegerät”.
4. Tippe auf „Erweiterte Einstellungen”.
5. Am unteren Ende der Liste siehst du „Ladegerät wechseln”.
6. Folge den Anweisungen, um den QR-Code deines neuen Ladegeräts zu scannen oder die Geräte-ID manuell einzugeben (diese beginnt häufig mit „ohmeaxxxxxx”).

Dein neues Ladegerät ist jetzt mit deinem Ohme-App-Konto verknüpft.

Ohme-Ladegerät vom Ohme-App-Konto trennen

Das Trennen deines Ohme-Kontos vom Ladegerät ist ganz einfach. Du findest diese Option unter Einstellungen > Mein Ladegerät > Erweiterte Einstellungen > Ladegerät trennen.

Bitte beachte: Wenn du von mehreren Geräten auf dein Konto zugreifen möchtest, empfehlen wir, dein Ohme-App-Konto mit der Option „Mit E-Mail anmelden” zu erstellen.

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktualisierung deiner Kontoeinstellungen findest du hier: Wie aktualisiere ich meine Ohme-Kontoeinstellungen?