Découvrez le service client !

Pour cette 2ème interview de l’équipe Ohme France, c’est Angélique qui prend la parole. Première à avoir été recrutée au service client, elle a structuré ce qu’il est aujourd’hui et elle accompagne nos utilisateurs sur l’usage de leurs bornes et nos installateurs sur le terrain . Dans cet échange, elle revient sur son attrait pour la mobilité électrique, partage une anecdote de relation client hors du commun et nous livre ce qui la passionne, dans le travail comme en dehors.

Qu’est-ce qui t’a amené à travailler dans la mobilité électrique ?

Ce qui m’a attiré, c’est avant tout l’idée de participer à une transformation majeure de nos usages. La mobilité électrique est un vrai tournant, à la fois technologique et sociétal. J’aimais aussi le côté “apprentissage continu” : comme découvrir une nouvelle culture, il faut comprendre de nouveaux codes, un nouveau langage et c’est ce qui rend le domaine passionnant.

Ton anecdote la plus insolite chez Ohme ?

Une anecdote qui m’a marquée : après avoir accompagné un client du SAV sur un sujet de recharge, l’échange s’est tellement bien passé qu’il m’a proposé… un poste dans son entreprise.
C’est assez révélateur de l’impact qu’on peut avoir dans la relation client, et de la confiance qui peut se créer, même à distance.

Ton meilleur argument pour passer à la mobilité durable ?

Au-delà de l’impact environnemental, c’est aussi une expérience utilisateur différente : une conduite plus fluide, moins de bruit, et surtout une recharge qui s’intègre naturellement au quotidien. Le fait de pouvoir recharger chez soi, de nuit, change vraiment la manière de penser ses déplacements.

Ton appli préférée (en dehors de l’appli Ohme) ?

HelloTalk, sans hésiter. J’aime beaucoup l’idée de pouvoir échanger avec des personnes d’horizons différents, découvrir de nouvelles cultures et surtout améliorer mes compétences linguistiques de manière spontanée. C’est à la fois enrichissant et très humain.

Et toi, comment tu recharges… tes batteries ?

Principalement grâce au sport, qui me permet de me recentrer et au cinéma, qui est pour moi une vraie source d’inspiration et d’évasion. C’est cet équilibre qui me permet de rester motivée au quotidien.