Cómo actualizar los datos de mi cuenta de Ohme

Desde la app de Ohme puedes cambiar tres cosas de tu cuenta: la contraseña, el correo electrónico y el cargador al que está vinculada. Cada una sigue un camino distinto, y te los explicamos por separado.

Cómo restablecer mi contraseña

¿No puedes entrar en tu cuenta de Ohme? Entonces toca ¿Problemas para iniciar sesión?, justo debajo de los campos de la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un correo con un enlace para restablecer la contraseña.

Si no te llega en cinco minutos, haz dos cosas. Primero, revisa la carpeta de spam. Después, añade [email protected] a tu lista de remitentes seguros y vuelve a solicitar el correo. Algunos gestores de correo no reconocen ese formato de remitente y borran el mensaje antes de que llegue a tu bandeja.

Como alternativa, si recuerdas tu contraseña y solo quieres cambiarla, ve a Ajustes > Cambiar contraseña. Ahí introduces la actual y defines la nueva.

Ten en cuenta que si creaste la cuenta con Google, Apple ID o Facebook, la contraseña no se cambia desde la app de Ohme. Tendrás que hacerlo en la cuenta del proveedor correspondiente.

Cómo cambiar mi correo electrónico

Por ahora, la dirección de correo de una cuenta de Ohme no se puede editar. Para usar otra, hay que crear una cuenta nueva.

Antes de eso, desvincula la cuenta del cargador en lugar de eliminarla. Así podrás reutilizarla más adelante si te hace falta, y conservas tus preferencias, tus ajustes y tu historial de carga. Encontrarás los pasos en el último apartado de este artículo.

Después, regístrate con el correo que prefieras y verifica la dirección desde el mensaje de confirmación. Por último, vincula tu cargador a la cuenta nueva.

Aviso: si tienes una tarifa inteligente integrada, desvincula esa tarifa antes de continuar. Podrás volver a conectarla a tu cuenta nueva una vez hayas verificado el correo electrónico. Para desvincularla, entra en la app de tu compañía eléctrica o contacta con su equipo de soporte.

Cómo cambiar de cargador

¿Te han sustituido el cargador? Sigue estos pasos para cambiar el que está vinculado a tu cuenta:

1. Abre la app de Ohme.
2. Toca Ajustes en la esquina inferior derecha.
3. Entra en Mi cargador.
4. Toca Ajustes avanzados.
5. Al final de la lista, selecciona Cambiar cargador.
6. Escanea el código QR del cargador nuevo o introduce el ID del dispositivo a mano.
7. Suele empezar por “ohmea” y está impreso en la parte inferior del cargador.

Y ya está: el cargador nuevo queda vinculado a tu cuenta.

Cómo desvincular el cargador de mi cuenta

Desvincular es sencillo. Ve a Ajustes > Mi cargador > Ajustes avanzados > Desvincular cuenta.

Esto elimina el vínculo entre el cargador y la cuenta. Sin embargo, tu cuenta conserva las preferencias, los ajustes y el historial de carga. Por tanto, podrás emparejar otro cargador más adelante sin empezar de cero.

Compartir la cuenta con otras personas

Cada cargador Ohme admite una sola cuenta vinculada a la vez. Sin embargo, eso no limita el uso a una persona.

Si quieres entrar desde varios dispositivos, o que varias personas de casa usen el cargador, crea la cuenta con la opción Iniciar sesión con correo electrónico. Después podréis acceder con el mismo correo y la misma contraseña desde cualquier móvil.