Términos y Condiciones del Sitio Web de Ohme para el Suministro de Productos y la Prestación de Servicios
FACILITAMOS AL USUARIO UN SERVICIO QUE LE PERMITE CONTROLAR Y OPTIMIZAR LA CARGA DE SU VEHÍCULO ELÉCTRICO DE ACUERDO CON LAS PREFERENCIAS Y LOS HORARIOS DE CARGA QUE ESTABLEZCA UTILIZANDO LOS PRODUCTOS OHME. A CONTINUACIÓN, SE ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE RIGEN EL SUMINISTRO DE TODOS LOS PRODUCTOS OHME Y EL SERVICIO QUE LE PRESTAMOS.
AVISO IMPORTANTE:
Le aconsejamos que imprima una copia de estos Términos para su referencia en el futuro.
Cuando lea estos Términos, preste especial atención a las siguientes condiciones:
- ¿Por qué son necesarios estos Términos?
- Tarifas y cargos
- Devolución de Productos Ohme
- Asistencia y contacto
- Modificaciones a los presentes Términos
- Restricciones al uso de los Productos Ohme
- Qué responsabilidad asumimos
- Interrupción del Servicio
1. Información sobre nuestra entidad
1.1. Si adquiere algún Producto Ohme o tiene su residencia habitual o fiscal en España, la contraparte de este acuerdo será Ohme Operations Ireland Limited, con domicilio social en 74 Penrose Wharf, Penrose Quay, Cork, República de Irlanda.
Haremos referencia a la entidad de Ohme correspondiente en cada caso como “Ohme”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” y sus posibles derivados.
2. Nuestro Contrato
2.1. Los presentes Términos se aplican a cualquier pedido que usted realice para el suministro de Productos Ohme y al uso que usted haga del Servicio (conforme a la definición prevista más abajo). Quedan excluidas cualesquiera otras condiciones implícitas por costumbre, hábito, práctica o desarrollo de la actividad comercial.
3. ¿A qué nos dedicamos?
3.1. Nuestra misión es facilitar que el usuario ahorre dinero, proteger el medio ambiente y prolongar la vida útil de la batería de su vehículo eléctrico ayudándolo a controlar la duración y la velocidad de la carga.
3.2. Para ello, suministramos productos inteligentes de Ohme para vehículos eléctricos (los “Productos Ohme”), que deben utilizarse con nuestra aplicación software para teléfonos móviles “Ohme – Intelligent EV charger” y con integraciones con dispositivos como la Skill de Alexa para Ohme (la “Aplicación”) para configurar telemáticamente el perfil de carga de la batería de su vehículo eléctrico (el “Servicio”).
4. ¿Por qué son necesarios estos Términos?
4.1. Cuando en los presentes Términos nos referimos a “usted” o “el usuario”, hacemos referencia a cualquier persona que adquiera un Producto Ohme y acceda al Servicio o el Sitio Web, o haga uso de ellos, así como a cualquier persona que cree una cuenta con nosotros (para más información, consulte la sección “¿Cómo se accede al Servicio?” que aparece más abajo y https://ohme-ev.com/es/terminos-y-condiciones).
4.2. Estos Términos también rigen el acceso y uso del Sitio Web y la Aplicación, la adquisición de Productos Ohme y el uso que se haga del Servicio. Junto con los Términos para Usuarios Finales de la Aplicación (los “Términos de la Aplicación”, disponibles en https://ohme-ev.com/es/terminos-y-condiciones-moviles/) y la Política de Privacidad, conforman el contrato entre las partes.
4.3. Cuando utilice la Aplicación para acceder al Servicio, serán aplicables los Términos de la Aplicación, además de los presentes Términos.
4.4. Los Términos de la Aplicación también contienen información importante sobre las limitaciones a nuestra responsabilidad en lo que respecta al contenido de terceros y las restricciones sobre el uso que se haga de la Aplicación. Estas disposiciones también son aplicables al uso del Sitio Web. Le aconsejamos que las lea detenidamente antes de utilizar el Sitio Web o la Aplicación.
4.5. Nuestra Política de Privacidad (disponible https://ohme-ev.com/es/politica-de-privacidad/) explica cómo podemos utilizar sus datos personales en relación con el Sitio Web, el Servicio, la Aplicación y la adquisición por su parte de los Productos Ohme.
5. ¿Cómo se accede al Servicio?
5.1. Cuando reciba un Producto Ohme, tendrá que descargar la Aplicación y crear una cuenta de usuario (la “Cuenta”) para acceder al Servicio.
5.2. Debe mantener sus credenciales de acceso a la Cuenta en condiciones de confidencialidad y la responsabilidad de toda actividad que se lleve a cabo a través de ella será suya íntegramente.
5.3. Toda la información que facilite a través de su Cuenta o en la Aplicación, incluida la información de registro de cualquier vehículo, debe ser correcta en todo momento.
5.4. En caso de saber o sospechar que cualquier otra persona conozca los datos de acceso a su Cuenta, avísenos lo antes posible escribiendo a [email protected].
5.5. Tendremos acceso a toda la información de su Cuenta y la generada al utilizar la Aplicación.
5.6. Podemos desactivar su Cuenta en cualquier momento si averiguamos que esta se está utilizando de manera contraria a los presentes Términos.
6. ¿Cómo se usa el Servicio?
6.1. Se pueden crear horarios de carga en función de sus hábitos diarios y monitorizar la carga de su vehículo. Tenga en cuenta que la Aplicación puede actualizar un perfil de carga automáticamente si considera que el horario que ha elegido el usuario no es practicable dentro del período establecido.
6.2. Los horarios de carga basados en costes únicamente se aplicarán cuando el usuario utilice una tarifa eléctrica sujeta a discriminación horaria en el punto de carga.
6.3. El Servicio también puede ajustar la carga en función de las condiciones del sistema eléctrico.
6.4. El Producto Ohme está diseñado para funcionar de manera coordinada con las demandas de la red eléctrica, de modo que el régimen de carga podrá verse limitado durante períodos breves de tiempo con el fin de facilitar la gestión de la demanda eléctrica.
7. Asistencia y contacto
7.1. Si tiene algún problema al adquirir el Producto Ohme o al utilizar el Sitio Web, el Servicio o el Producto Ohme, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la función de chat integrado en la Aplicación, disponible de 9:00 a 18:00 (GMT), o escribiendo a nuestro equipo de soporte a [email protected].
7.2. Al iniciar sesión en la Aplicación, podríamos pedirle que complete breves encuestas, en su caso, para ayudarnos a mejorar su experiencia de usuario y resolver los problemas que surjan con la Aplicación o el Sitio Web.
8. Tarifas y cargos
8.1. El precio de nuestro Producto Ohme (IVA incluido) será el que se indica en la página del pedido al realizarlo o el que le comuniquemos nosotros o alguno de nuestros socios. Toda información sobre precios estará sujeta a posibles cambios.
8.2. Los costes de conectividad continuada al Sistema Global de Comunicaciones móviles (GSM) incluidos en el precio de cualquier cable o cargador de pared adquirido a partir del 1 de julio de 2020, inclusive, se indicarán en la página del pedido al realizarlo o se los comunicaremos nosotros o alguno de nuestros socios.
8.3. En estos momentos, no cobramos ninguna tarifa por descargar la Aplicación ni por utilizar el Servicio.
8.4. No obstante, en el futuro podríamos optar por introducir algún cargo por descargar la Aplicación o utilizar el Servicio. Siempre le comunicaremos con antelación cualesquiera cambios en nuestras tarifas y le ofreceremos la posibilidad de decidir si desea seguir utilizando el Servicio.
9. Realización de pedidos y pagos
9.1. Puede adquirir los Productos Ohme realizando el pedido en nuestro Sitio Web o a través de uno de nuestros socios.
9.2. Si va a adquirir un Producto Ohme a través de nuestro Sitio Web, siga las instrucciones que se muestran en pantalla para realizar el pedido.
9.3. Nuestro proceso le permite verificar y corregir posibles errores antes de confirmar el pedido. Cada pedido realizado constituye una oferta por la que se presta a adquirir los Productos Ohme en el marco previsto en los presentes Términos. Antes de confirmar el pedido, revíselo detenidamente. La responsabilidad de garantizar que su pedido esté completo y sea correcto recae exclusivamente sobre usted.
9.4. Recibirá un correo electrónico nuestro para confirmar la aceptación de su pedido, en el que se incluirá el número de pedido que asignemos a su compra. Si se pone en contacto con nosotros en relación con algún pedido, resultará de gran ayuda que disponga de dicho número.
9.5. Si no podemos aceptar su pedido, le escribiremos un correo electrónico para comunicárselo y no le cobraremos el Producto Ohme. Entre los motivos por los que podríamos rechazar su pedido destacan:
9.5.1. que no haya existencias del Producto Ohme en cuestión;
9.5.2. que se haya producido alguna limitación imprevista a nuestros recursos que no podamos haber anticipado;
9.5.3. que hayamos identificado un error en el precio o la descripción del Producto Ohme,
o
9.5.4. que no podamos cumplir el plazo de entrega que nos ha solicitado.
9.6. Al facilitarnos una tarjeta de crédito o débito u otro de los métodos de pago que aceptemos (como la transferencia bancaria), declara y garantiza que tiene permiso para utilizar dicho método y nos autoriza (o al tercero que designemos para tramitar los pagos) a practicar el cargo correspondiente al importe total de su pedido en dicho método de pago (incluidos cualesquiera impuestos o cargos adicionales que correspondan). Si el método de pago que nos ha facilitado no se puede verificar, no es válido o no resulta aceptable por algún otro motivo, podríamos suspender o cancelar su pedido. Para poder proceder con su pedido, deberá resolver cualquier problema que identifiquemos.
10. Entrega de los Productos Ohme
10.1. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en el plazo de 2 días hábiles (siempre que haya existencias) desde que procesamos su pedido. Cuando se efectúe el envío de su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. Asimismo, antes de realizar el pedido, se le informará de cualesquiera gastos de transporte que correspondan.
10.2. La entrega se considera efectuada cuando los Productos Ohme se han entregado en la dirección de entrega prevista en su pedido. A partir de ese momento, el Producto Ohme pasa a ser responsabilidad suya.
10.3. No asumiremos ninguna responsabilidad por la entrega tardía de los Productos Ohme.
10.4. Usted es propietario de los Productos Ohme una vez que recibamos la totalidad del pago, incluidos los gastos de envío.
11. Modificación de pedidos
11.1. No es posible realizar cambios en los pedidos una vez se hayan procesado.
11.2. Si desea añadir artículos a su pedido, tendrá que realizar uno nuevo. Cada pedido tendrá sus propios gastos de envío.
12. Devolución de pedidos
12.1. Tiene derecho a cambiar de opinión y solicitar un reembolso íntegro de los Productos Ohme que adquiera en un plazo de 14 días desde que los reciba.
12.2. Si desea cancelar un pedido, puede comunicárnoslo por correo electrónico (escribiendo a la dirección indicada en los epígrafes 5.4 y 7.1) antes de que finalice el período de desistimiento (es decir, en el plazo de 14 días, inclusive, desde que haya recibido los Productos Ohme). Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido la cancelación. Aquellos Productos Ohme que se desee devolver deben encontrarse en el mismo estado en que los recibió.
12.3. Si desea devolver su pedido porque los Productos Ohme son defectuosos o no se corresponden con la descripción, tiene derecho a su reparación o sustitución, o bien al reembolso de una parte o de la totalidad de su dinero.
12.4. Después de informarnos de que desea devolver los Productos Ohme, debe devolver aquellos que no desee en el plazo de 14 días desde la fecha en que nos notificara su decisión, enviándolos a Ohme Operations Ireland Limited, Unit B2, Fota Retail Park, Carrigtwohill, Cork, República de Irlanda, T45 W677.
Deberá correr con los gastos de transporte y será responsable del Producto Ohme hasta el momento en que lo recibamos. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento y seguro.
12.5. Cuando hayamos recibido su devolución, nos pondremos en contacto con usted para acordar los detalles del reembolso o el cambio. Una vez que la devolución se haya tramitado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Recibirá el reembolso que corresponda en el plazo de 14 días desde que recibamos los Productos Ohme.
12.6. Si devuelve los Productos Ohme porque son defectuosos o por alguno de los motivos previstos más arriba, le reembolsaremos el coste básico que nos hubiera abonado por el envío inicial de los Productos Ohme.
12.7. Si desea algún reemplazo o reembolso, devuelva el Producto Ohme siguiendo el proceso antedicho; le reembolsaremos los gastos de envío. Usted será responsable en todo momento de velar por la integridad del Producto Ohme hasta que se nos haya devuelto. Le confirmaremos la recepción mediante correo electrónico.
12.8. Si desea el reemplazo de algún Producto Ohme, trataremos de enviárselo en un plazo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto. Si el reemplazo tiene un precio de venta más elevado, nos reservamos el derecho de cobrarle la diferencia entre el precio del Producto Ohme devuelto y el de sustitución. El reemplazo del Producto Ohme también estará cubierto por nuestra garantía de producto. El reemplazo no conlleva una ampliación del período de garantía, que se calculará a partir de la fecha de compra inicial.
Si desea recibir el reembolso de algún Producto Ohme defectuoso, trataremos de realizarlo en el plazo de 14 días desde la recepción.
12.9. No repararemos, sustituiremos ni reembolsaremos ningún Producto Ohme defectuoso que se nos devuelva en caso de que ya no esté cubierto por la garantía. Por ejemplo, no aceptaremos la devolución ni la sustitución de ningún Producto Ohme cuando este se considere defectuoso debido a daños o desperfectos causados por: i) un uso inadecuado, ii) haber estado expuesto a condiciones ambientales inadecuadas para su uso, iii) una instalación incorrecta por parte de instaladores que no tuvieran nuestra autorización expresa, o iv) vandalismo, condiciones climáticas adversas o daños en la instalación eléctrica del usuario.
13. El Producto Ohme
13.1. El Producto Ohme se suministra con el convencimiento de que se utilizará de acuerdo con el manual de usuario que lo acompaña y que usted deberá leer, comprender y cumplir. Asimismo, deberá disponer de suficiente cobertura móvil (3G/4G) que permita el uso de las funciones de carga inteligente en su Producto Ohme; en caso contrario, no funcionará correctamente.
13.2. El Producto Ohme se utilizará en países en los que Ohme ejercita su actividad comercial, a saber, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Bélgica, Francia, España, Italia y Portugal (en su conjunto, los “Países Pertinentes” y, a título individual, el “País Pertinente”). Ohme podrá añadir otros países si más adelante expande su actividad a otros territorios, en cuyo caso se ampliará en consecuencia la lista de Países Pertinentes incluida en la presente cláusula 13.2.
13.3. Ofrecemos una garantía de producto por la cual, desde la recepción del producto y durante un período de 3 años en el caso de los cables de carga portátiles y los cargadores domésticos adquiridos y suministrados en España a partir del 1 de enero de 2022, el Producto Ohme:
13.3.1. se adecuará a la descripción correspondiente prevista en el Sitio Web en el momento de la compra, y
13.3.2. estará libre de defectos en su diseño, materiales y acabados.
13.4. No asumimos responsabilidad alguna por la vulneración de la garantía del producto si:
13.4.1. sigue utilizando el Producto Ohme después de informarnos de que no se ajusta a la descripción o que es defectuoso;
13.4.2. altera o repara el Producto Ohme;
13.4.3. no tiene suficiente cobertura móvil para que el Producto Ohme utilice las funciones de carga inteligente descritas;
13.4.4. el defecto se debe al desgaste propio del uso ordinario o a daños deliberados, usos negligentes o unas condiciones de almacenamiento o funcionamiento anómalas, o bien
13.4.5. el Producto Ohme no se corresponde con la descripción o las especificaciones debido a cambios realizados para garantizar que satisface los requisitos legales o reglamentarios aplicables.
13.5. La garantía del producto está supeditada a que el comprador cumpla sus obligaciones de pago de conformidad con los términos acordados. En caso de impago, atraso en la liquidación de cuotas o cualquier otro incumplimiento de los términos de pago previstos en el acuerdo de compraventa, la cobertura de la garantía del cargador doméstico quedará anulada una vez que el período de la garantía del producto haya caducado, según el caso, de acuerdo con los términos previstos anteriormente, y Ohme se reserva el derecho a denegar a partir de entonces cualesquiera reclamaciones de la garantía o solicitudes de reparación o reemplazo.
13.6. Los presentes Términos también se aplican a los Productos Ohme reparados o reemplazados que nosotros le facilitemos.
14. Instalación
14.1. Las disposiciones de la presente cláusula 14 únicamente se aplicarán cuando le prestemos servicios de instalación del Producto Ohme, pero no resultarán aplicables, y no asumiremos responsabilidad alguna con respecto a la instalación, si nosotros no ofrecemos dichos servicios de instalación o cuando la instalación la lleve a cabo un tercero que no hayamos designado a tal efecto.
14.2. Contratación de la instalación. Podrá solicitar la instalación de su Producto Ohme enviándonos una petición, en el caso de que ofrezcamos servicios de instalación en su país en ese momento. Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos un cuestionario para que lo cumplimente, en el que usted se compromete a facilitar información honesta y precisa. Utilizaremos las respuestas al cuestionario para determinar si se trata de una instalación “estándar” o “no estándar o personalizada”.
14.3. Costes de la instalación. En el caso de una instalación estándar, el coste estará incluido en el precio de adquisición del Producto Ohme o se le notificará en el momento de la compra, y la llevaremos a cabo sin coste adicional para usted. En el caso de una instalación no estándar, le enviaremos un presupuesto indicando el coste adicional que conllevaría; una vez aprobado, programaremos la fecha y la hora de la instalación. En todos los casos, se le confirmará la hora de instalación por correo electrónico.
14.4.Cancelación de la instalación. Podrá cancelar la instalación sin coste alguno hasta 48 horas antes de la hora programada. Si la cancela con una antelación de entre 24 y 48 horas, incurrirá en un coste equivalente a 50 euros más IVA. Si la cancela con menos de 24 horas de antelación, tendrá que abonar el 100 % de los costes de instalación.
14.5.Requisitos para la instalación. Durante la instalación, tendrá que estar presente en el emplazamiento usted o una persona de al menos 18 años que usted designe a tal fin (la “Persona Autorizada”), y autoriza a esta última a tomar las decisiones necesarias en su nombre en lo que respecta a la instalación, como la sustitución del Producto Ohme o la ubicación del cableado.
14.6. Deberá asegurarse de que el emplazamiento es seguro para la instalación antes de que esta se lleve a cabo, y declara, garantiza y se compromete a garantizar que se satisfacen todas las leyes en materia de salud y seguridad antes de la llegada de la persona autorizada por Ohme para realizar la instalación (el “Instalador”).
14.7. Usted será responsable de obtener todos los permisos necesarios para la instalación. En algunos casos, podríamos pedirle que nos facilite copias de los mismos para nuestra validación antes de la instalación. En el marco del proceso de instalación, podríamos revisar de manera conjunta, la ruta del cableado y, en el emplazamiento de la instalación, podríamos pedirle que firme digitalmente su conformidad con la ruta pactada.
14.8. En algunos casos, podría ser necesario realizar obras adicionales antes de que pueda instalarse el Producto Ohme, por ejemplo, cuando así nos lo notifique, tanto a usted como a nosotros, algún gestor de la red de distribución (GDR). Usted reconoce que estas demoras escapan a nuestro control y que no asumiremos responsabilidad alguna por ninguna pérdida que se derive de ellas ni tendremos la obligación de realizar la instalación hasta que las obras se hayan completado.
14.9. Costes posteriores a la instalación. Cuando ya se haya instalado un Producto Ohme y hagan falta obras adicionales relacionadas con la instalación, por ejemplo, para desplazar el Producto Ohme (siempre que la garantía no cubra dichas obras), tendrá que correr con los gastos correspondientes, en cuyo caso le facilitaremos un presupuesto antes de su realización.
14.10. Interrupción de la instalación. Si en la hora acordada para la instalación se deniega el acceso al Instalador, este se ve obligado a esperar sin respuesta o acceso durante 10 minutos o más, o si existen motivos para poner en duda la seguridad de la instalación (incluidas las condiciones de seguridad del emplazamiento o las condiciones climáticas), el Instalador podrá interrumpirla, sin que ello conlleve responsabilidad alguna para usted. En el caso de que usted sea responsable de la interrupción de la instalación, podríamos exigirle que abone los costes razonables en que se haya incurrido.
14.11. Naturaleza estimada del horario de la instalación. Usted comprende y acepta que los horarios de la instalación son únicamente aproximados y que no asumiremos responsabilidad alguna por cualesquiera pérdidas que usted o cualquier otra persona sufran en el caso de que el Instalador no llegue al lugar de la instalación a la hora acordada.
14.12. Diligencia y cuidado razonables. Llevaremos a cabo la instalación o nos aseguraremos de que el Instalador la efectúa con la diligencia y el cuidado razonables.
14.13. Garantía. Proporcionamos una garantía de 3 años con respecto a las obras de instalación que llevemos a cabo nosotros o que se realicen en nuestro nombre, siempre y cuando no se hayan ejecutado obras adicionales (sin nuestra autorización) desde la instalación original.
15. Modificaciones a los presentes Términos
15.1. Es posible que tengamos que modificar estos Términos, según corresponda en cada momento. Los cambios que hagamos se publicarán en esta página y, cuando sean sustanciales, se los comunicaremos enviándole un correo electrónico con los detalles o notificándoselo la próxima vez que utilice el Sitio Web o la Aplicación, en cuyo caso podríamos pedirle que los acepte expresamente de nuevo. Asegúrese de leer los cambios a los Términos antes de seguir utilizando el Sitio Web, el Servicio o la Aplicación.
16. Cambios en el Sitio Web
16.1. El Sitio Web se pone a su disposición sin coste alguno.
16.2. No garantizamos que el Sitio Web ni su contenido estén disponibles siempre o de manera ininterrumpida. Por motivos comerciales u operativos, el Sitio Web podría suspenderse o retirarse y su disponibilidad podría restringirse en parte o en su totalidad, en cuyo caso trataremos de comunicárselo con una antelación razonable.
16.3. Usted es responsable de garantizar que cualquier persona que acceda al Sitio Web a través de su conexión a internet conozca y cumpla estos Términos.
17. Titularidad de los derechos y uso de los datos
17.1. Ohme es titular (o licenciatario) de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con el Producto Ohme (incluido el software integrado en él) y con el Sitio Web (incluido el material que en él se publique).
17.2. Asimismo, somos titulares de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de cualesquiera materiales que se generen a partir del uso que usted haga de la Aplicación y el Servicio, y que nos cede automáticamente.
17.3. Somos los propietarios de todos los datos o la información que se generen en relación con el uso que usted haga del Sitio Web, la Aplicación, el Producto Ohme y nuestros Servicios, y tenemos derecho a hacer uso de ellos. En el caso de que dicha información contenga datos personales, únicamente los utilizaremos de acuerdo con lo previsto en nuestra Política de Privacidad (disponible en https://ohme-ev.com/es/politica-de-privacidad/).
18. Cómo puede utilizar nuestro Sitio Web
18.1. Se permite imprimir copias y descargar extractos de cualquier página de nuestro Sitio Web para su uso personal, así como dirigir la atención de otras personas de su organización hacia el contenido publicado en el mismo.
18.2. No obstante, no deberá modificar las copias, ya sean impresas o digitales, de ningún material que haya impreso o descargado de nuestro Sitio Web en modo alguno. Del mismo modo, tampoco podrá utilizar ilustraciones, fotografías, vídeos, secuencias de audio ni recursos gráficos sin el texto que los acompaña.
18.3. En todo momento, deberá reconocerse nuestra autoría del contenido del Sitio Web (o la de cualquier otra persona identificada como tal).
18.4. Si imprime, copia o descarga cualquier parte del Sitio Web o la Aplicación de manera contraria a estos Términos, su derecho a usar el Sitio Web, la Aplicación y el Servicio se extinguirán de inmediato, y usted deberá, a su elección, restituir o destruir toda copia que haya realizado de los materiales.
18.5. Aunque el Sitio Web y el Servicio son accesibles en todo el mundo, únicamente se pueden utilizar con nuestros Productos Ohme, que deben utilizarse en un vehículo ubicado en uno de los Países Pertinentes. Es posible que algunas o todas las funciones del Sitio Web o el Servicio no funcionen si accede a ellas desde un territorio ajeno a los Países Pertinentes.
19. Virus
19.1. No garantizamos que el Sitio Web, la Aplicación o su uso del Servicio sean seguros o se encuentren desprovistos de errores o virus.
19.2. Usted es responsable de configurar sus tecnologías de la información, programas de ordenador y plataformas para acceder al Sitio Web, y debe procurarse su propio software antivirus.
19.3. Usted se abstendrá de introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales maliciosos o tecnológicamente dañinos en el Sitio Web o la Aplicación. Además, no está permitido tratar de obtener acceso no autorizado al Sitio Web, el servidor en el que este se aloja ni ningún otro servidor, ordenador o base de datos conectados al Sitio Web, ni la vinculación del mismo a través de un ataque de denegación de servicio o ataque distribuido de denegación de servicio.
19.4. Cualquier persona involucrada en las actividades antedichas quedará vetada para utilizar el Sitio Web, la Aplicación o el Servicio, y podría considerarse que ha cometido un delito en el marco del Código Penal español. Si tales actividades pasan a ser de nuestro conocimiento, las denunciaremos a las autoridades policiales competentes y nos veremos en la obligación de revelar la identidad de las personas involucradas.
20. Foro y comunicación con otros usuarios
20.1. Podremos ofrecer funciones que permitan el intercambio de información a través de un foro integrado dentro de la Aplicación (el “Foro”). Cualquier información personal que usted muestre o facilite a través de él pasará a ser de dominio público; no nos hacemos responsables de ningún dato que usted decida hacer público.
20.2. Podremos eliminar en cualquier momento aquellas comunicaciones que consideremos de carácter obsceno, difamatorio u hostigador, dentro de lo razonable. Si publica contenido que, a nuestro parecer, sea de esta naturaleza, será responsable de cualquier pérdida que usted o nosotros podamos sufrir en consecuencia.
20.3. Asimismo, cuando utilice el Foro, debe tener en cuenta que las comunicaciones virtuales nunca son completamente privadas o seguras. Cualquier mensaje o información que envíe a través del Foro podría ser leído o interceptado por otras personas, incluso si se le informa de que una comunicación en particular está cifrada.
20.4. Si decide comunicarse o reunirse con cualquier otro usuario intercambiando sus direcciones de correo electrónico o postal, números de teléfono u otros datos de contacto a través del Foro, lo hará a su cuenta y riesgo.
20.5. Ninguno de los datos que facilite a través del Foro tendrá la consideración de confidencial. Usted seguirá siendo el titular de los derechos correspondientes al contenido que facilite, pero nos concede licencia no exclusiva para utilizarlo sin limitación alguna. No asumiremos la responsabilidad de abonar ningún pago de cánones ni ninguna otra retribución en lo relativo a dicho contenido. Podremos utilizar y transmitir libremente dicho contenido.
21. Restricciones al uso del Producto Ohme
21.1. Usted se abstendrá de utilizar el Producto Ohme, el Sitio Web, la Aplicación (de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Aplicación) y el Servicio con fines comerciales, ilícitos o incompatibles con estos Términos.
21.2. No garantizamos que:
21.2.1. el Producto Ohme sea compatible con todos los vehículos;
21.2.2. el Producto Ohme cargue su vehículo conforme al horario de carga, ni
21.2.3. el firmware, software o las actualizaciones de la Aplicación o las funciones de dichas actualizaciones estén disponibles para todos los Productos Ohme comercializados o instalados con anterioridad a la fecha de lanzamiento de dichas actualizaciones, o que sean compatibles con ellos.
21.3. Del mismo modo, se abstendrá de:
21.3.1. manipular o desmontar cualquier parte del Producto Ohme;
21.3.2. retirar o manipular la tarjeta SIM facilitada con el Producto Ohme, utilizar una tarjeta SIM alternativa que no le hayamos facilitado nosotros o usar la que le facilitemos en otro dispositivo, o
21.3.3. utilizar el Producto Ohme si sabe o sospecha que podría estar dañado.
21.4. Acepta que todas las reparaciones de los Productos Ohme las realizaremos nosotros y que debe informarnos cuanto antes de cualquier problema que tenga con el Producto Ohme.
21.5. Si incumple alguna parte de estos Términos, podríamos emprender acciones legales contra usted.
22. Qué responsabilidad asumimos
22.1. Si bien usted recibe este Servicio a título gratuito, no asumiremos responsabilidad alguna por ninguna pérdida que sufra debido al uso de nuestro Servicio, salvo cuando se nos atribuya dicha responsabilidad por ley.
22.2. Salvo cuando se nos atribuya por ley la responsabilidad de todas las pérdidas que usted pudiera sufrir como resultado del uso del Producto Ohme, nuestra responsabilidad total a tenor de los presentes Términos queda limitada al importe que haya abonado por el Producto Ohme.
22.3. No somos responsables de las pérdidas, costes o daños y perjuicios causados por:
22.3.1. el uso, sea o no indebido, que usted haga de los Productos Ohme, el Sitio Web, la Aplicación o el Servicio, salvo cuando se deban a negligencia por nuestra parte;
22.3.2. la configuración de los horarios de carga;
22.3.3. las limitaciones a la carga, los ajustes de la aplicación con respecto a sus horarios de carga o los ajustes de su horario de carga que realicemos en función de los requisitos del sistema de distribución eléctrica;
22.3.4. la configuración incorrecta de algún dispositivo o su uso para acceder al Servicio, incluida la configuración de la zona horaria;
22.3.5. cualquier avería o fallo de su vehículo;
22.3.6. cualquier caída del suministro o de la distribución eléctrica mientras hay un Producto Ohme cargando su vehículo, o
22.3.7. aquellos productos o servicios de terceros que escapen a nuestro control y a los que recurramos para prestar una parte del Servicio, incluidos errores de instalación o daños materiales causados por la instalación (por ejemplo, las paredes o la instalación eléctrica).
22.4. No renunciamos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad en aquellos casos en que resulte ilícito hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por fallecimiento o por daños corporales que puedan producirse por negligencia nuestra; por fraudes o declaraciones fraudulentas; por la vulneración de sus derechos legales con respecto a los productos —incluido el derecho a recibir productos que se correspondan con su descripción y con la información que le facilitemos, que sean de calidad satisfactoria y que se suministren con la diligencia y el cuidado razonables—, y por aquellos productos que sean defectuosos.
23. Interrupción del Servicio
23.1. Estos Términos permanecerán con plena vigencia y efecto mientras usted acceda o utilice el Producto Ohme o el Servicio, o hasta que cualquiera de las partes pongamos fin a dicho acceso o uso por algún motivo previsto en estos Términos.
23.2. Podríamos suspender o cerrar su Cuenta y extinguir su derecho a usar el Sitio Web, la Aplicación o el Servicio si los utiliza, o utiliza alguno de los Productos Ohme, de modo contrario a los presentes Términos o lleva a cabo actividades ilícitas.
24. Ausencia de derechos a favor de terceros
Los presentes Términos son vinculantes entre las partes: usted y nosotros, de modo que ninguna otra persona tendrá derecho a hacer valer ninguna de las condiciones previstas en estos Términos (a excepción de aquellas personas a quienes usted ceda su garantía). Ni usted ni nosotros precisaremos de la aprobación de ninguna otra persona para resolver el contrato o practicar cambio alguno en estos Términos.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
25.1. Al adquirir o utilizar Productos, Servicios o el Sitio Web, usted acepta estos Términos, con las modificaciones posteriores que proceda introducir.
25.2. Si reside en España, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con el Derecho español, y cualesquiera conflictos o pretensiones que puedan surgir de ellos se someterán exclusivamente a los órganos jurisdiccionales correspondientes a su domicilio en España. En caso de conflicto, cuando usted actúe en calidad de consumidor, deberá tratar de resolverlo de manera amistosa enviándonos una reclamación por escrito a [email protected]. Si no se alcanza una solución amistosa en el plazo de 60 días desde la presentación de la reclamación, tendrá derecho a solicitar la resolución amistosa del conflicto a través de la plataforma de resolución de litigios online, a la que puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 2 de octubre de 2023