Política de Privacidad de Ohme en España

1. Seguridad de sus datos

1.1. Tenemos el firme compromiso de mantener la seguridad e integridad de sus datos personales, así como de tratarlos de acuerdo con nuestras obligaciones legales. Esta Política de Privacidad establece en detalle las finalidades con las que tratamos sus datos personales, a quién se los facilitamos, qué derechos le asisten como usuario con respecto a dichos datos y cualquier otro detalle que consideremos importante en este ámbito.

2. ¿Quién gestiona el Sitio Web y la Aplicación de Ohme?

Si adquiere el Producto y tiene su residencia habitual y fiscal en España, la entidad que le ofrece www.ohme-ev.com/sp (el “Sitio Web”), la aplicación software para móviles de Ohme (la “Aplicación”) y sus servicios es Ohme Operations Ireland Limited, con domicilio social en 74 Penrose Wharf, Penrose Quay, Cork, República de Irlanda.

En estos Términos, haremos referencia a la entidad de Ohme correspondiente en cada caso como “Ohme”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” y sus posibles derivados.

3. ¿Quién controla mis datos personales?

3.1. Nosotros actuamos en calidad de “responsable del tratamiento” de todos los datos personales que recogemos y utilizamos para suministrarle los productos y servicios que ofrezcamos y que usted haya adquirido o a los que se haya suscrito, así como con otras finalidades previstas en esta Política de Privacidad. Esto significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se utilizan sus datos, así como de garantizar que estos se manejan de manera lícita y segura.

4. ¿Qué datos personales se recogen y de dónde salen?

4.1. Al crear una cuenta con Ohme, recogemos algunos de los datos personales que usted mismo nos facilita, entre los que se incluyen las siguientes categorías:

4.1.1. datos de identificación (en especial, su nombre y apellidos);

4.1.2. datos de contacto (en especial, su dirección de correo electrónico).

4.2. Una vez que ha creado su cuenta, si decide adquirir alguno de nuestros productos o suscribirse a alguno de nuestros servicios, podríamos recoger algunos datos adicionales, tales como:

4.2.1. datos de contacto (en especial, su dirección de facturación y entrega);

4.2.2. datos de operaciones, incluidos aquellos relativos a los pagos que usted emita o reciba, así como los detalles de los productos o servicios que haya adquirido o a los que se haya suscrito a través de nuestro Sitio Web o por algún otro cauce;

4.2.3. su foto de perfil de Facebook o Google, si decide registrarse utilizando dichas plataformas;

4.2.4. la ubicación de su cable de Ohme cuando esté enchufado;

4.2.5. el número de identificación del vehículo (NIVE) del automóvil que desea cargar utilizando nuestros servicios;

4.2.6. las credenciales de inicio de sesión de su automóvil, en su caso;

4.2.7. su compañía eléctrica y plan de tarifas;

4.2.8. su código unificado de punto de suministro (CUPS) eléctrico.

4.3. Recogemos los datos personales que usted incluye por voluntad propia en las comunicaciones que nos envía, incluidas las comunicaciones que mande a través del sistema de mensajes y feedback integrado en la Aplicación, así como aquellos que nos haga llegar por correo electrónico.

4.4. También podemos recoger datos personales de terceros de confianza o de fuentes de dominio público disponibles, entre otros, para ponernos en contacto con usted por iniciativa propia y mejorar los servicios de nuestros clientes y socios.

4.5. Recogemos información técnica sobre cómo utiliza nuestro Sitio Web, nuestra Aplicación y nuestro Servicio. Esto incluye sus datos de carga del vehículo, sus direcciones IP y los identificadores de sus dispositivos.

4.6. También podemos recoger datos sobre cómo usted usa nuestro Sitio Web y Aplicación utilizando para ello cookies y otras tecnologías similares, conforme a lo descrito en nuestra [COOKIE POLICY LINK]

5. ¿Para qué se usan mis datos personales?

5.1. Es importante que nuestros usuarios comprendan cómo y por qué utilizamos los datos personales que recopilamos. Por este motivo, en esta sección se detallan las finalidades con las que tratamos datos personales y qué tipo de información necesitamos para cada una de ellas.

5.2. Gestionar las cuentas de nuestros usuarios y ofrecerles nuestros productos y servicios:

5.2.1. Utilizamos los datos personales que usted nos proporciona para crear, gestionar y administrar su cuenta, permitir que inicie sesión en ella y facilitarle el uso de todas las funciones de Ohme en la Aplicación para ayudarle con la carga de su vehículo.

5.2.2. Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle ocasionalmente mensajes de servicio sobre Ohme.

5.2.3. Utilizamos la ubicación de su cable, su CUPS, su compañía eléctrica y su plan de tarifas para ayudarle a generar su perfil de carga.

5.2.4. Utilizamos la información que usted nos facilita voluntariamente cuando nos envía consultas, comentarios o quejas para poder responderle y asegurarnos de que estas cuestiones se atienden adecuadamente.

5.3. Mejora de nuestros servicios:

5.3.1. Utilizamos sus datos personales para monitorizar, analizar y mejorar Ohme. Esto nos ayuda a garantizar que le ofrecemos el mejor servicio posible.

5.4 Comunicaciones comerciales:

5.4.1. En caso de que nos haya dado su consentimiento para hacerlo, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle novedades sobre los nuevos productos o servicios que ofrezcamos. Puede optar por no recibirlos dando de baja su suscripción a las comunicaciones comerciales; para ello, siga las instrucciones que encontrará en cada uno de nuestros correos.

5.4.2. En caso de que nos haya dado su consentimiento para hacerlo, también utilizaremos su dirección de correo electrónico para informarle sobre las promociones o los descuentos que ofrezcamos.

6. ¿Con qué base jurídica se usan los datos personales?

6.1. La legislación en materia de protección de datos nos obliga a informarle de la base jurídica en la que nos apoyamos para tratar sus datos personales con las finalidades que le hemos indicado. El siguiente cuadro detalla la base jurídica correspondiente a cada una de las finalidades antedichas.

Objeto	Datos personales utilizados	Base jurídica
Gestionar su cuenta y permitirle acceso y uso del Sitio Web y la Aplicación. También podremos enviarle mensajes de servicio	Nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico	Tratamos estos datos personales con dicho fin y con el convencimiento de que la información es necesaria para cumplir el contrato entre las partes y suministrarle el Sitio Web, la Aplicación y los servicios.
Suministrarle nuestros productos y servicios	Dirección, credenciales de inicio de sesión de su automóvil, compañía eléctrica y plan de tarifas, CUPS, datos de pago, ubicación de cable, NIVE	Tratamos estos datos personales con dicho fin y con el convencimiento de que la información es necesaria para cumplir el contrato entre las partes y suministrarle el producto que haya adquirido o el servicio al que se haya suscrito.
Mejora de nuestros servicios:	Su cuenta e información de su perfil, así como la información técnica que recojamos sobre su dispositivo y su uso del Sitio Web, la aplicación y el servicio	Tratamos estos datos personales con dicho fin y con el convencimiento de que la información es necesaria para nuestros intereses legítimos. Le garantizamos que seguimos mejorando nuestro Sitio Web, Aplicación y servicios. Además, ofrecemos a los usuarios nuestra Aplicación y servicios de la mejor manera posible y de la forma más eficiente.
Comunicaciones comerciales	Su dirección de correo electrónico	Tratamos estos datos personales con dicho fin y con el convencimiento de que contamos con su consentimiento para ello. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que encontrará en cualquiera de nuestros correos electrónicos comerciales o modificando los ajustes de su cuenta.
Cumplimiento de las obligaciones legales	Nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico e información del perfil.	Tratamos y conservamos estos datos personales con dicho fin y con el convencimiento de que cumplimos con nuestras obligaciones legales.

7. ¿A quiénes se facilitan mis datos personales?

7.1. En algunas circunstancias, necesitamos facilitar sus datos personales a terceros, por ejemplo, cuando utilizamos proveedores externos que prestan servicios por nosotros. Los terceros a quienes facilitamos sus datos personales pueden incluir los siguientes:

7.1.1. Las empresas del grupo Ohme, con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios.

7.1.2. Diseñadores y desarrolladores, con el fin de desarrollar, alojar y ofrecer soporte técnico y mantenimiento del Sitio Web, la Aplicación y el servicio.

7.1.3. El proveedor del servicio en el que se aloja el Sitio Web o la Aplicación. Esto ocurre de manera muy esporádica y cuando resulta estrictamente necesario debido a una emergencia.

7.1.4. El proveedor del sistema de mensajes y feedback integrado en la Aplicación, en cuyo caso facilitamos la dirección de correo electrónico del usuario, así como otros datos que este nos comunica voluntariamente al utilizar el sistema.

7.1.5. Proveedores de credenciales de inicio de sesión a quienes facilitemos la dirección de correo electrónico del usuario para que se le pueda facilitar el inicio de sesión utilizando sus credenciales.

7.1.6. Proveedores de servicios de pago, con el fin de procesar operaciones con tarjeta o suscripciones a nuestro servicio.

7.1.7. Proveedores de energía, empresas de suministro energético, operadores de la red eléctrica, empresas de servicios energéticos y otras partes asociadas, con el fin de investigar, gestionar y adaptar la carga en función de las condiciones de la red eléctrica, así como para adecuar la actividad a las demandas de la red.

7.2. También facilitaremos sus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

7.2.1. En caso de que nos haya dado su consentimiento expreso para facilitar sus datos a un tercero en particular.

7.2.2. En caso de que tengamos la obligación jurídica o la posibilidad de hacerlo a tenor de la legislación, o para proteger o hacer valer nuestros derechos o los de cualquier tercero.

7.2.3. Si nuestra actividad comercial o cualquier parte de esta son objeto de adquisición por un tercero, en cuyo caso tendremos que facilitarle los datos personales de los usuarios. 

7.3. Ohme almacena todos sus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

7.4. Sin embargo, algunos de nuestros terceros externos y empresas del grupo tienen su lugar de establecimiento fuera del EEE, por lo que el tratamiento de los datos personales del usuario que lleven a cabo dichas entidades constituirá una transferencia de datos a terceros países.

7.5. Cuando transferimos sus datos personales a terceros países, garantizamos un nivel de protección similar al que estarían sujetos dentro del EEE velando por que exista, al menos, una de las siguientes garantías:

7.5.1. Podremos transferir sus datos personales a países en los que la Comisión Europea considere que existe un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para más detalles, consulte el documento “Comisión Europea: Adecuación de la protección de los datos personales en países terceros”.

7.5.2. Cuando utilicemos determinados proveedores de servicios, podríamos formalizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que conceden el mismo grado de protección a los datos que en Europa. Para más detalles, consulte el documento “Comisión Europea: Modelos de contrato para la transferencia de datos personales a terceros países”.

Para más información sobre las transferencias de datos internacionales que realizamos, puede escribirnos a [email protected].

7.5.3. Cuando utilizamos proveedores establecidos en Estados Unidos, podemos transferirles datos en caso de que formen parte de la “Data Privacy Framework List” (Lista marco de privacidad de datos) en base a la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. adoptada por la Comisión Europea, que garantiza una protección similar para los datos personales que se transmiten entre Europa y Estados Unidos. Para más información, consulte la Decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.  Si necesita más detalles sobre el mecanismo específico que utilizamos para transferir sus datos personales a terceros países, póngase en contacto con nosotros.

8. ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

8.1. Conservaremos todos sus datos personales mientras su cuenta permanezca abierta.

8.2. Si su cuenta está inactiva durante un período de un año, nos reservamos el derecho a cerrarla y eliminar sus datos personales en base al epígrafe anterior.

8.3. Es posible que tengamos que conservar sus datos aun después de cerrar la cuenta con algunas finalidades limitadas, por ejemplo, si los necesitamos para responder a quejas o reclamaciones que haya interpuesto. En ese caso, únicamente conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender dichas pretensiones.

9. ¿Cuáles son mis derechos como usuario?

9.1. La legislación en materia de protección de datos consagra una serie de derechos. En esta sección se detalla cuáles son y cómo puede ejercitarlos. Por lo general, le pediremos que demuestre su identidad antes de atender sus solicitudes de ejercicio de cualquiera de los derechos aquí descritos, y es posible que le pidamos algún dato más, por ejemplo, cuando necesitemos ubicar los datos personales a los que hace referencia su solicitud.

9.2. Responderemos a cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde que la recibamos y desde que nos demuestre su identidad o nos facilite la información adicional necesaria. Si su solicitud resulta especialmente difícil o compleja, o si ha presentado un número elevado de solicitudes, podríamos tardar hasta tres meses en responder. En ese caso, se lo haremos saber lo antes posible y explicaremos el motivo de la demora.

9.3. Si desea ejercitar alguno de estos derechos, puede escribirnos a  [email protected].

9.4. Derecho de acceso a los datos

9.4.1. Tiene derecho a pedirnos una copia de todos los datos personales que almacenemos sobre usted (con algunas excepciones).

9.5. Derecho a recibir copia electrónica de sus datos

9.5.1. También puede solicitarnos que le enviemos la información obligatoria de su cuenta que almacenemos en un formato electrónico de uso común, así como pedirnos que transfiramos tales datos a un tercero, si así lo desea y siempre que resulte técnicamente posible.

9.6. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos

9.6.1. Tiene derecho a oponerse a que tratemos cualquiera de sus datos cuando la base jurídica del tratamiento sea nuestro interés legítimo. Esto incluye los datos de perfil y de cuenta no obligatorios; otros datos personales que facilite en publicaciones, comentarios y mensajes; los datos personales que utilicemos para la elaboración de perfiles y con fines de publicidad dirigida, así como la información técnica que recojamos con el fin de analizar y mejorar el Sitio Web.

9.6.2. Si tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos personales, podremos seguir haciéndolo. En caso contrario, pondremos fin al tratamiento de sus datos personales.

9.7. Derecho a darse de baja de las comunicaciones comerciales

9.7.1. Puede pedirnos que no le enviemos comunicaciones de mercadotecnia directa siguiendo las instrucciones para darse de baja que encontrará en cualquiera de nuestros correos electrónicos comerciales, modificando los ajustes de su cuenta en consecuencia o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican anteriormente.

9.8. Derecho de rectificación de datos incorrectos

9.8.1. Tiene derecho a pedirnos que corrijamos cualesquiera de sus datos en caso de que contengan errores. Si nos demuestra de manera fehaciente que los nuevos datos que nos facilita son correctos, procederemos a su rectificación lo antes posible.

9.8.2. Puede actualizar sus propios datos personales en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La responsabilidad de garantizar que sus datos personales son correctos y están actualizados recaerá exclusivamente sobre usted mismo.

9.9. Derecho de supresión de sus datos

9.9.1. Tiene derecho a pedirnos que suprimamos sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si los hemos tratado de manera ilícita o si ya no los necesitamos para satisfacer las finalidades previstas en esta Política de Privacidad.

9.9.2. En esas circunstancias, suprimiremos los datos personales asociados a su cuenta.

9.10. Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales

9.10.1. Puede pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en algunas circunstancias, por ejemplo, si considera que son incorrectos y necesitamos verificar su precisión, o si ya no los necesitamos, pero precisa que los conservemos para que pueda ejercitar sus derechos legales.

9.10.2. Limitar el tratamiento de sus datos significa que únicamente los almacenaremos, pero no seguiremos tratándolos salvo que nos dé su consentimiento expreso para ello o que necesitemos hacerlo para ejercitar una reclamación o proteger a un tercero o al público.

10. Cookies

10.1     Utilizamos cookies en nuestro Sitio Web y en nuestra Aplicación móvil. Para más información, consulte nuestra Política de Cookie.

11. ¿Cuál es el método de contacto?

11.1. Si tiene dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

11.2. Correo electrónico: [email protected].

11.3. Dirección postal: Ohme Operations Ireland Limited. Unit 74 Penrose Warf, Penrose Quay, Cork, Irlanda.

12. ¿Qué hago si quiero poner una reclamación?

12.1. Si no está satisfecho con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de control de protección de datos que corresponda a su territorio.

12.2. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

13. ¿Qué pasa si hay cambios en esta política?

13.1. Podemos modificar esta Política de Privacidad según corresponda en cada momento. Cualquier cambio que realicemos se publicará en esta página, por lo que le aconsejamos que la revise con regularidad para mantenerse al tanto de las novedades. Cuando hagamos cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los usuarios mediante una notificación en el Sitio Web, y podríamos pedirle que los vuelva a aceptar expresamente.

Última actualización: 2 de octubre de 2023