Troubleshooting: Spannungsfehler

Damit dein Ohme-Ladegerät zuverlässig lädt, braucht es eine stabile Stromversorgung. In Deutschland gilt nach der Norm DIN EN 50160, dass die Spannung an deinem Hausanschluss in mindestens 95 % der Zeit zwischen 207 V und 253 V liegen muss (230 V ± 10 %). Liegt sie dauerhaft außerhalb dieses Bereichs, unterbricht dein Ohme den Ladevorgang vorübergehend – als Schutz für dich und das Gerät.

Was sind Über- und Unterspannungsfehler?

Verlässt die Spannung den erlaubten Bereich, pausiert dein Ladegerät automatisch und setzt den Ladevorgang fort, sobald die Spannung wieder stimmt. In der App erscheinen diese Ereignisse als „Überspannung”– oder „Unterspannung”-Fehler.

Typische Ursachen in Deutschland:

• Überspannung tritt häufig an sonnigen Mittagen auf, wenn viele Photovoltaikanlagen in der Nachbarschaft ins Netz einspeisen und der Verbrauch gleichzeitig gering ist – besonders in ländlichen Regionen.
• Unterspannung kann in den Abendstunden entstehen, wenn viele Elektrofahrzeuge gleichzeitig in einem Wohngebiet laden und das lokale Netz dadurch stark belastet wird.

Spannung direkt am Home Pro ablesen

Wenn du ein Home Pro hast, kannst du die aktuelle Spannung direkt am Gerät prüfen: Drücke zweimal die Taste „Next View”, um die Spannungsanzeige aufzurufen.

• Zeigt die Anzeige über 253 V → Überspannungsfehler
• Zeigt die Anzeige unter 207 V → Unterspannungsfehler

Was kannst du tun?

Schritt 1: Hausinstallation prüfen lassen

Manchmal liegt die Ursache nicht im öffentlichen Netz, sondern hinter dem eigenen Zähler – zum Beispiel durch alte Leitungen oder eine ungleichmäßige Verteilung der Verbraucher auf die drei Außenleiter. Eine Elektrofachkraft kann das schnell einschätzen, bevor du deinen Netzbetreiber kontaktierst.

Schritt 2: Netzbetreiber (VNB) kontaktieren

Wenn die Hausinstallation in Ordnung ist, ist dein Verteilnetzbetreiber (VNB) die richtige Anlaufstelle. Er ist gemäß DIN EN 50160 in Verbindung mit der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV) verpflichtet, dir eine normgerechte Spannungsqualität zu liefern.

So findest du deinen Netzbetreiber:

• Auf deiner Stromrechnung – er steht dort in der Regel direkt drauf
• Über das Netzportal der Bundesnetzagentur per Postleitzahl: www.bundesnetzagentur.de

Bitte deinen Netzbetreiber, die Spannung über mindestens eine Woche zu messen. Ein einzelner Messwert reicht nicht aus, da die Spannung je nach Tageszeit, Jahreszeit und Netzlast schwankt. Nutze dein Ladegerät in dieser Zeit ganz normal weiter.

Schritt 3: Problem beheben lassen

Sobald der Netzbetreiber eine dauerhafte Normabweichung bestätigt, ist er verpflichtet, diese zu beheben – zum Beispiel durch Anpassung des Transformators oder Verstärkung des Netzzweigs.

Noch immer Probleme?

Falls du nach der Anpassung durch den Netzbetreiber weiterhin Spannungsfehler siehst, melde dich bei unserem Customer Care Team – am besten mit dem Messbericht des Netzbetreibers als Nachweis. Wir kümmern uns dann gemeinsam um die nächsten Schritte, damit du so schnell wie möglich wieder lädst.