Langsames Laden

Ohme-Ladegeräte nutzen Wechselstrom (AC) und können bei dreiphasiger Installation bis zu 11,52 kW (48 Ampere oder auch: 16 Ampere pro Phase) liefern. Das ist die maximale Ladeleistung (abhängig von deiner Elektroinstallation und dem Fahrzeug).

Bei aktivierten Smart-Features kann die Ladeleistung zeitweise reduziert werden. Das ist Teil der dynamischen/flexiblen Ladefunktion, die zur Entlastung des Stromnetzes und zur Schonung deiner Fahrzeugbatterie beiträgt.

Wenn du Max. Laden wählst, versucht das Ladegerät, mit der höchstmöglichen Geschwindigkeit zu laden – basierend auf deiner Stromversorgung, dem Ladegerättyp und dem in der Ohme App hinterlegten Fahrzeugprofil.

Falls du beim Max. Laden eine unerwartet niedrige Ladeleistung feststellst, helfen dir die folgenden Punkte bei der Fehlersuche.

AC-Ladegeschwindigkeit deines Fahrzeugs

Dein Fahrzeug nimmt möglicherweise weniger Leistung auf, als dein Ohme liefern kann.

Einige Plug-in-Hybride und Fahrzeuge mit kleineren Batterien akzeptieren beim AC-Laden zum Beispiel nur bis zu 3,7 kW. In diesem Fall kann dein Ohme nicht schneller laden – auch wenn das Ladegerät selbst 11,52 kW leisten könnte.

Außerdem unterscheiden sich AC- und DC-Ladegeschwindigkeiten. Dein Fahrzeug kann an DC-Schnellladestationen deutlich schneller laden, hat aber zuhause beim AC-Laden ein niedrigeres Maximum.

Die maximale AC-Ladegeschwindigkeit deines Fahrzeugs findest du:

• im Fahrzeughandbuch
• online auf spezialisierten EV-Datenbanken wie EV Database
• beim Händler oder in der Werkstatt

Wenn die maximale AC-Ladegeschwindigkeit deines Fahrzeugs unter der Kapazität deines Ladegeräts liegt, prüfe, ob auf der Seite Mein E-Auto in der Ohme App das richtige Fahrzeug ausgewählt ist.

Unsere Fahrzeugliste enthält die maximale AC-Ladegeschwindigkeit für jedes Modell. Wenn dein genaues Modell nicht aufgeführt ist oder die Angaben nicht stimmen, kannst du ein benutzerdefiniertes Fahrzeug anlegen. So berechnet Ohme die Ladezeiten genau auf Basis deines tatsächlichen Fahrzeugs.

Falsches Fahrzeugprofil in der Ohme App

Jedes Fahrzeugprofil in der Ohme App enthält technische Daten wie die maximale AC-Ladegeschwindigkeit. Ohme nutzt diese Informationen, um Ladezeiten zu berechnen und genaue Pläne zu erstellen.

Ist das falsche Fahrzeug ausgewählt, kann das Ladegerät die Ladeleistung entsprechend dem hinterlegten Profil begrenzen.

Prüfe daher, ob auf der Seite Mein E-Auto das richtige Fahrzeug eingestellt ist und ob die angezeigte maximale AC-Ladegeschwindigkeit zu deinem Fahrzeug passt.

So gehst du vor:

1. Öffne die Ohme App und tippe auf Einstellungen
2. Wähle Meine E-Autos
3. Prüfe, ob die maximale AC-Ladegeschwindigkeit korrekt ist

Hinweis: Das aktuell aktive Fahrzeug lässt sich nicht entfernen. Wenn du das falsche Fahrzeug ausgewählt hast, füge zunächst das richtige hinzu, wechsle auf dem Ladebildschirm zu diesem Fahrzeug und entferne anschließend das alte Profil.

Falls dein genaues Modell nicht in der Liste steht, kannst du ein benutzerdefiniertes Fahrzeugprofil erstellen, um genaue Lade- und Zeitangaben sicherzustellen.

Auf eine niedrigere Maximalleistung begrenzt

In manchen Fällen begrenzt dein Installateur die maximale Ladeleistung aus Sicherheitsgründen. Ist eine solche Begrenzung eingestellt, wird das Ladegerät diesen Wert nicht überschreiten.

Den aktuell eingestellten Maximalstrom kannst du in der Ohme App prüfen:

1. Öffne Einstellungen
2. Tippe auf Mein Ladegerät
3. Wähle Erweiterte Einstellungen
4. Scrolle zu Ladegerät-Konfiguration und schau dir den maximalen Ladestrom an

Wenn du der Meinung bist, dass die Begrenzung zu niedrig eingestellt ist, wende dich an deinen Installateur. Er kann prüfen, ob eine Erhöhung sicher ist, und die Einstellung bei Bedarf aus der Ferne anpassen.

Lastverteilung

Ohme-Ladegeräte verfügen über eine Lastverteilungsfunktion, die verhindert, dass die Stromversorgung deines Hauses überlastet wird.

Bei der Installation werden CT-Klemmen an deinen Hauptstromleitungen angebracht. Diese messen in Echtzeit, wie viel Strom dein Haushalt verbraucht.

Dein Installateur legt außerdem ein Lastlimit fest – den maximalen Gesamtstrom, den dein Haus gleichzeitig sicher nutzen kann. Je nach Anschluss sind das typischerweise 60 A, 80 A oder 100 A.

Bei aktivierter Lastverteilung passt das Ladegerät seine Leistung automatisch an, wenn dein Haushaltsverbrauch sich dem eingestellten Limit nähert.

Wenn das Lastlimit zum Beispiel 60 A beträgt und das Ladegerät 32 A nutzt, kann das Einschalten weiterer Geräte dazu führen, dass der Gesamtverbrauch steigt. Nähert sich die kombinierte Last den 60 A, reduziert das Ladegerät vorübergehend seine Leistung, um das Haus im sicheren Bereich zu halten.

So prüfst du, ob die Lastverteilung aktiviert ist:

Den aktuell eingestellten Maximalstrom kannst du in der Ohme App prüfen:

1. Öffne Einstellungen
2. Tippe auf Mein Ladegerät
3. Wähle Erweiterte Einstellungen
4. Hier siehst du den Status der Lastverteilung sowie den aktuellen Messwert der CT-Klemmen

Wenn die Ladeleistung durch die Lastverteilung reduziert wird, ist das ein normales Sicherheitsmerkmal. Das Ladegerät erhöht die Leistung automatisch wieder, sobald genügend Kapazität verfügbar ist.

Wenn du der Meinung bist, dass das Lastlimit zu niedrig eingestellt ist, oder du die Lastverteilung deaktivieren möchtest, wende dich an deinen Installateur. Er kann prüfen, ob Änderungen sicher sind, und die Einstellungen bei Bedarf aus der Ferne anpassen.

CT-Klemmen

Die Lastverteilung setzt CT-Klemmen voraus. Das sind kleine schwarze Klemmen, die dein Installateur an den eingehenden Hauptstromleitungen anbringt – in der Regel in der Nähe deines Stromzählers.

Wenn die Lastverteilung aktiviert ist, die CT-Klemmen aber keine Messwerte liefern, reduziert Ohme die Ladeleistung als Sicherheitsvorkehrung. In den meisten Fällen wird die Ladung auf 8 A pro Phase (ca. 5,5 kW) begrenzt.

Das kann folgende Ursachen haben:

• Die CT-Klemmen wurden nicht installiert, aber die Lastverteilung ist aktiviert
• Die CT-Klemmen wurden falsch angebracht – zum Beispiel am falschen Kabel oder nicht korrekt verbunden
• Die CT-Klemmen sind defekt

So prüfst du den Messwert der CT-Klemmen:

Den aktuell eingestellten Maximalstrom kannst du in der Ohme App prüfen:

1. Öffne Einstellungen
2. Tippe auf Mein Ladegerät
3. Wähle Erweiterte Einstellungen
4. Prüfe beim Max. Laden den CT-Klemme lesen– der Wert sollte steigen, wenn dein Haushalt Strom verbraucht. Bleibt er bei null oder ändert er sich nicht, liegt möglicherweise ein Problem vor.

Nächste Schritte

Wenn du vermutest, dass ein Problem mit den CT-Klemmen die Ursache für das langsame Laden ist, wende dich an deinen Installateur. Er kann prüfen, ob die Lastverteilung für deine Installation erforderlich ist und ob die Klemmen korrekt installiert und funktionsfähig sind.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team. Damit wir das Problem schnell einordnen können, füge folgende Fotos bei:

• Das Ladegerät und die umliegenden Kabel
• Den Hauptstromzähler und die Versorgungsleitungen
• Den dedizierten Leitungsschutzschalter
• Die CT-Klemmen, sofern installiert

Aussagekräftige Fotos helfen uns, das Problem schnell zu diagnostizieren.