Der Akkustand deines Autos wird in der Ohme App nicht angezeigt

Es gibt einige mögliche Gründe, warum der Akkustand deines Autos in der Ohme App nicht sichtbar ist:

• Deine Automarke wird nicht unterstützt
• Du hast dein Auto-App-Konto noch nicht verbunden
• So setzt du die Verbindung mit deinem Auto-App-Konto zurück
• Ohme konnte den Akkustatus aufgrund eines Verbindungsproblems nicht abrufen
• Dein Auto-App-Passwort wurde geändert und nicht in der Ohme App aktualisiert
• Die API ist aufgrund eines Problems auf Ohmes oder des Fahrzeugherstellers Seite ausgefallen

Deine Automarke wird nicht unterstützt

Einige Fahrzeughersteller stellen eine API (Application Programming Interface) zur Verfügung, über die Ohme Informationen zu deinem Auto abrufen kann. Wenn du deine Zugangsdaten in der Ohme App hinterlegst, kann Ohme den aktuellen Ladestand deines Akkus einsehen – und so berechnen, wie viel Energie dein Auto benötigt. Ob dein Auto eine API zur Verfügung gestellt hat, siehst du in der App, wenn du dein Auto anlegst.

Kein Problem, wenn deine Marke nicht dabei ist – du kannst dein Auto trotzdem smart laden. Du musst nur deine Ladetimer etwas anders einrichten. Wie das funktioniert, erfährst du hier.

Du hast dein Auto-App-Konto noch nicht verbunden

Ohne eine aktive Verbindung zu deinem Fahrzeugkonto kann Ohme den Ladestand nicht abrufen. Geh einfach zu Einstellungen > Mein E-Auto und tippe auf die Schaltfläche Mein [Fahrzeugmarke] koppeln. Sobald du dich erfolgreich angemeldet hast, siehst du den Akkustand und die geschätzte Reichweite direkt unter dem Fahrzeugnamen.

So setzt du die Verbindung zurück

Gelegentlich veröffentlichen Hersteller Updates, die die Verbindung zwischen der Ohme App und deiner Fahrzeug-App beeinflussen können. Wenn du Probleme hast, entkoppele dein Fahrzeug über die Mein E-Auto-Seite und koppele es anschließend neu – das löst die meisten Verbindungsprobleme schnell.

Verbindungsproblem beim Abrufen des Akkustatus

Manchmal kann Ohme den Akkustatus nicht abrufen, weil die Verbindung kurz unterbrochen war. Das kann dazu führen, dass dein Auto, deine Auto-App und Ohme unterschiedliche Werte anzeigen. Überprüfe zuerst deine Internetverbindung und danach, ob die Daten in deiner Auto-App aktuell sind. Aktualisiere bei Bedarf deine Auto-App – und dann auch die Ohme App.

Dein Auto-App-Passwort hat sich geändert

Wenn du das Passwort deiner Auto-App geändert hast, musst du dies in der Ohme App aktualisieren. Geh zu Mein E-Auto > Mein E-Auto entkoppeln, koppele dein Fahrzeug neu und gib dabei die neue E-Mail-Adresse und das neue Passwort ein.

Die API ist vorübergehend nicht verfügbar

Die API-Integration ist ein Ohme Labs Feature – unser exklusiver Bereich für Funktionen, die sich in der fortgeschrittenen Testphase befinden. Gelegentlich kann es daher zu Einschränkungen oder kurzen Unterbrechungen kommen, die von den Fahrzeugherstellern verursacht werden.

Wird der Akkustand korrekt in deiner Auto-App, aber nicht in Ohme angezeigt? Dann liegt das Problem wahrscheinlich auf Ohme Labs’ Seite. Fehlt der Akkustand in beiden Apps? Dann ist höchstwahrscheinlich dein Fahrzeughersteller betroffen.

Was kannst du tun, wenn die API nicht verfügbar ist?

Trenne und verbinde das Ladekabel neu und setze die API-Verbindung durch Entkoppeln und Neukoppeln zurück. Falls das Problem bestehen bleibt, ist die API-Verbindung vorübergehend nicht verfügbar.

In diesem Fall empfehlen wir dir, Ohme einfach ohne API-Integration weiterzunutzen. Klicke auf Mein E-Auto entkoppeln > Jetzt entkoppeln und passe dann auf der Ladeseite den gewünschten Ladebetrag manuell an – also die Menge, um die du den vorhandenen Akku aufladen möchtest, anstatt einen festen Zielwert zu setzen.

Danke für deine Geduld – wir sind dran, diese Funktion noch besser zu machen!