Qué hacer con tu cargador Ohme si te mudas de casa

Si te vas a mudar de casa, puedes dejar el cargador Ohme instalado en la propiedad actual, o puede que prefieras llevártelo contigo a la nueva propiedad.

Dejar el cargador en la propiedad actual

Si ya no necesitas tu cargador Ohme, o no vas a llevártelo a la nueva propiedad, puedes dejar la unidad instalada donde se encuentra actualmente. Esto es lo que debes saber:

• Para desvincular tu cargador Ohme de tu cuenta de Ohme y permitir que los nuevos propietarios puedan utilizarlo, deberás eliminar tu cuenta de Ohme. Para hacerlo, en la app de Ohme, pulsa en Ajustes > Eliminar cuenta > Eliminar.
• Una vez que el cargador se haya desvinculado de la cuenta actual, los nuevos propietarios de la vivienda podrán controlar el cargador creando una cuenta en la app de Ohme y vinculándola al cargador.
• La garantía de tu producto Ohme te pertenece a ti, según los términos y condiciones originales con los que adquiriste tu cargador Ohme. Por lo tanto, si te mudas de casa y decides dejar tu cargador Ohme en la propiedad anterior, la garantía original no se transferirá a los nuevos propietarios de la vivienda.

Llevarte tu cargador Ohme a la nueva propiedad

Si prefieres conservar tu cargador Ohme al mudarte de vivienda, hay varios aspectos clave que debes tener en cuenta:

• La garantía de tu producto Ohme continúa desde la fecha de tu instalación original, conforme a nuestros.
• Si deseas que Ohme te ayude en este proceso a través de nuestra red de instaladores colaboradores, te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible (al menos 3 semanas) antes de la fecha de tu mudanza, para poder programar la retirada del cargador en tu propiedad actual. Idealmente, avísanos con al menos una semana de antelación a la fecha de la mudanza, por si fuera necesario reprogramar las citas de servicio o si surgiera algún cambio en la fecha de mudanza.
• Ten en cuenta que existe un coste inicial por la retirada y reinstalación estándar en tu propiedad, y que deberás rellenar un cuestionario, tal y como hiciste inicialmente, para la nueva propiedad. Necesitaríamos esta información lo antes posible para poder llevar a cabo la reinstalación.
• Ten en cuenta también que podrían generarse costes adicionales una vez recibida esta información, en función de la distribución de tu propiedad.

Por último, si tienes cualquier duda o deseas que Ohme te ayude con el traslado de tu cargador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de guiarte a través del proceso de traslado y facilitarte todos los detalles sobre requisitos, condiciones y costes.