Carga lenta

Los cargadores Ohme usan corriente alterna (CA) y pueden suministrar hasta 7,68 kW (32 amperios) con un suministro monofásico. Esta es la velocidad máxima que puede ofrecer el cargador, según tu instalación eléctrica y el tipo de cargador.

Cuando usas sus funciones inteligentes, el cargador puede reducir la velocidad de carga en algunos momentos como parte de su función de carga dinámica. Esto ayuda a gestionar la demanda de la red eléctrica y puede reducir el desgaste de la batería de tu coche.

Si eliges Carga máxima, el cargador intentará alcanzar la velocidad más alta que admita tu vehículo, según tu suministro eléctrico, el tipo de cargador y el perfil de vehículo que hayas seleccionado en la app de Ohme.

Si notas que Ohme carga más despacio de lo esperado con Carga máxima, aquí tienes algunas comprobaciones que te ayudarán a encontrar y resolver el problema.

Velocidad de carga en CA del vehículo

Es posible que tu vehículo cargue a una velocidad inferior a la que puede ofrecer tu cargador Ohme.

Por ejemplo, algunos híbridos enchufables y vehículos eléctricos con baterías más pequeñas solo admiten hasta 3,7 kW en carga de CA. En ese caso, tu Ohme no podrá cargar a más de 3,7 kW, aunque el propio cargador pueda llegar a 7,68 kW.

También es importante tener en cuenta que la velocidad de carga en CA y en corriente continua (CC) es diferente. Tu vehículo puede admitir velocidades mucho más altas en cargadores rápidos de CC, pero tener una velocidad máxima más baja para la carga en CA en casa.

Puedes consultar la velocidad máxima de carga en CA de tu vehículo:

• En el manual de tu vehículo
• En webs fiables de especificaciones de vehículos eléctricos, como EV Database
• Contactando con tu concesionario o taller

Si la velocidad máxima de carga en CA de tu vehículo es inferior a la velocidad máxima de tu cargador, asegúrate de haber seleccionado el vehículo correcto en la página Mi VE de la app de Ohme.

Nuestra lista de vehículos incluye la velocidad máxima de carga en CA de cada modelo. Si tu modelo exacto no aparece o la especificación no parece correcta, puedes crear un vehículo personalizado. Así, Ohme podrá calcular tiempos de carga precisos según la velocidad máxima real de tu coche.

Perfil de coche incorrecto en la app de Ohme

Cada perfil de vehículo de la app de Ohme incluye datos técnicos, como su velocidad máxima de carga en CA. Ohme usa esta información para calcular los tiempos de carga y crear programaciones precisas.

Si el vehículo seleccionado no es el correcto, el cargador puede limitar la velocidad de carga según el perfil que aparece en la app.

Es importante comprobar que has seleccionado el vehículo correcto en la página Mi VE y que la velocidad de Carga máxima en CA indicada coincide con la de tu vehículo.

Para comprobarlo:

1. Abre la app de Ohme y toca Ajustes.
2. Selecciona Mis VE.
3. Comprueba que la velocidad de Carga máxima en CA es correcta.

Importante: no puedes eliminar un vehículo mientras esté configurado como VE principal. Si has seleccionado el vehículo equivocado, primero tienes que añadir el correcto, seleccionarlo en la pantalla de carga y, después, eliminar el vehículo original.

Si tu modelo exacto no aparece, puedes crear un perfil de vehículo personalizado para que la velocidad de carga y los tiempos estimados sean precisos.

Cargador configurado con una velocidad máxima inferior

En algunos casos, tu instalador puede limitar la velocidad máxima de carga de tu Ohme por motivos de seguridad.

Por ejemplo, si tu vivienda tiene un suministro eléctrico compartido con otra vivienda (looped supply), el instalador puede configurar el cargador con un límite inferior, como 16 amperios, siguiendo las indicaciones de tu empresa distribuidora local.

Si tu cargador tiene un límite inferior, no cargará por encima de ese nivel.

Para saber más sobre los suministros compartidos y por qué podríamos pedirte que contactes con tu distribuidora, consulta este artículo de nuestro centro de ayuda: ¿Qué es una distribuidora (DNO) y por qué podríamos pedirte que contactes con ella?

Puedes consultar la corriente de carga máxima en la app de Ohme:

1. Abre Ajustes.
2. Toca Mi cargador.
3. Selecciona Ajustes avanzados.
4. Desplázate hasta Configuración del cargador y consulta la Corriente de carga máxima.

Si crees que el límite es demasiado bajo, contacta con tu instalador original. Podrá confirmar si es seguro aumentarlo y, si procede, actualizarlo de forma remota.

Balanceo de carga

Los cargadores Ohme incluyen una función llamada Balanceo de carga, que ayuda a evitar que se sobrecargue el suministro eléctrico de tu vivienda.

Durante la instalación, se coloca un pequeño dispositivo llamado pinza CT en el cable principal de electricidad. Este dispositivo mide en tiempo real cuánta electricidad consume tu vivienda.

Tu instalador también configurará un Límite de carga. Es la corriente total máxima que tu vivienda puede usar de forma segura al mismo tiempo. Según tu vivienda, puede ser de 60 A, 80 A o 100 A.

Cuando el balanceo de carga está activo, el cargador ajusta automáticamente su velocidad de carga si el consumo eléctrico de tu vivienda se acerca al límite configurado.

Por ejemplo, si el límite de carga es de 60 A y tu cargador está usando 32 A, encender otros electrodomésticos puede aumentar tu consumo total. Si la demanda total se acerca a 60 A, el cargador reducirá temporalmente su velocidad para mantener tu vivienda dentro de los límites de seguridad.

Puedes comprobar si el balanceo de carga está activado en la app de Ohme:

1. Ve a Ajustes.
2. Toca Mi cargador.
3. Selecciona Ajustes avanzados.

Aquí puedes ver el Balanceo de carga y cuánta electricidad está midiendo la pinza CT en ese momento.

El balanceo de carga ayuda a que tu vivienda no supere su límite eléctrico de seguridad.

Si la carga se ralentiza por el balanceo de carga, se trata de una función de seguridad normal. El cargador volverá a aumentar su velocidad automáticamente en cuanto haya capacidad suficiente.

Si crees que el límite de carga es demasiado bajo o quieres valorar desactivar el balanceo de carga, contacta con tu instalador original. Podrá confirmar si los cambios son seguros y ajustar la configuración de forma remota si procede.

Pinza CT

El balanceo de carga necesita un dispositivo llamado pinza CT. Es una pequeña pinza negra que el instalador coloca en uno de los cables principales de entrada del suministro eléctrico, normalmente cerca del contador.

Si el balanceo de carga está activado pero el cargador no recibe lecturas de la pinza CT, Ohme reducirá su velocidad de carga como medida de seguridad. En la mayoría de los casos, la carga se limitará a 16 A (entre 3,7 y 3,8 kW aproximadamente).

Esto puede ocurrir si:

• No se ha instalado una pinza CT, pero el balanceo de carga está activado.
• La pinza CT se ha instalado de forma incorrecta; por ejemplo, en el cable equivocado o sin conectarla bien.
• La pinza CT está averiada.

Cómo comprobar la lectura de la pinza CT

Puedes comprobar si la pinza CT está enviando lecturas en la app de Ohme:

1. Ve a Ajustes.
2. Toca Mi cargador.
3. Selecciona Ajustes avanzados.

Durante una Carga máxima, comprueba la Lectura de la pinza CT. El valor debería aumentar cuando tu vivienda consume electricidad. Si se queda en cero o no cambia, puede haber un problema.

Qué hacer a continuación

Si sospechas que un problema con la pinza CT está ralentizando la carga, contacta con tu instalador original. Podrá confirmar si tu instalación necesita el balanceo de carga y comprobar que la pinza está bien colocada y funciona correctamente.

Si el problema continúa después de estas comprobaciones, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. Para ayudarnos a investigarlo, incluye:

• Una foto del cargador y de los cables de alrededor
• Una foto del contador principal y de los cables de suministro
• Una foto del interruptor automático dedicado
• Una foto de la pinza CT, si está instalada

Las imágenes claras nos ayudarán a diagnosticar el problema más rápido.