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Si votre borne de recharge semble être hors ligne, ou si quelque chose sur son écran ne semble pas correct, la remise sous tension (ou un ‘powercycle’) est la première chose à faire.
Un « powercycle » signifie que vous éteignez le chargeur et que vous le rallumez. Pour mettre un chargeur Ohme hors tension, procédez comme suit :
Note : Les chargeurs Ohme Go sont déconnectés après chaque utilisation, ils ne devraient donc pas avoir besoin d’un ‘powercycle’. Si votre chargeur Ohme Go est hors ligne ou si vous avez des problèmes de connexion au serveur, veuillez contacter l’équipe d’assistance d’Ohme à l’adresse [email protected].
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Pour éteindre et rallumer votre Ohme Go Schuko, il vous suffit de le débrancher d’abord du véhicule, puis de la prise murale.
Maintenez la borne de recharge débranchée pendant au moins 30 secondes avant de la rebrancher.
Rebranchez d’abord la borne de recharge dans la prise murale et attendez qu’elle s’allume et se connecte à Internet. Une connexion réussie sera confirmée par les symboles de connectivité en surbrillance situés dans le coin supérieur droit de l’écran d’affichage.
Vous pourrez également voir si votre borne de recharge est connectée sur la page de recharge de l’application Ohme.
Suivez les étapes ci-dessus pour effectuer un « powercycle ». Vous pouvez vérifier si votre borne est en ligne sur la page « Mon chargeur » de l’application Ohme.
Si votre borne est hors ligne, Ohme commencera à charger immédiatement par défaut.
Sur le Ohme Home Pro, vous pouvez utiliser les boutons de la borne pour retarder la charge.
Appuyez sur « Delay Charge » pour choisir la durée pendant laquelle Ohme doit attendre pour se recharger.
Utilisez les boutons du Ohme Home Pro pour retarder la charge de 30 minutes.
Une fois que la charge est retardée, vous verrez « Chargement retardé » en haut à gauche, avec « Retardé jusqu’à » où vous pouvez voir à quelle heure Ohme commencera à charger.
Pour annuler le délai et commencer la charge immédiatement, appuyez sur « Démarrer la charge ».
Pour modifier la durée du délai, appuyez sur « Délai de charge ».
Si la charge est interrompue, vous verrez « Charge interrompue » et « Charge arrêtée » dans le coin supérieur gauche sous les statistiques de la session de charge dans l’application Ohme.
Suivez les étapes ci-dessus pour effectuer un « power cycle » de votre ePod Ohme. Il s’agit également d’un hard reboot.
Vous pouvez vérifier si votre borne est connectée au réseau via la page « Mon chargeur » de l’application Ohme.
Vous pouvez également faire un soft reboot. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d’arrêt de votre ePod Ohme pendant 5 secondes.
Si la connexion n’est pas rétablie, un « cycle d’alimentation » tel que décrit ci-dessus devrait permettre de rétablir la connexion.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous par l'un des canaux suivants :
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Appelez-nous au +32 (0) 2 808 63 37