{"id":4730,"date":"2025-02-20T16:50:35","date_gmt":"2025-02-20T16:50:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ohme-ev.com\/?post_type=guides&p=41269"},"modified":"2025-05-20T12:20:14","modified_gmt":"2025-05-20T12:20:14","slug":"problemen-met-aanmelden-in-de-ohme-app","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/ohme-ev.com\/nl\/support\/problemen-met-aanmelden-in-de-ohme-app\/","title":{"rendered":"Problemen met aanmelden in de Ohme-app"},"content":{"rendered":"\n

Om veiligheidsredenen kan je slechts \u00e9\u00e9n account tegelijk aan de lader verbinden. Je moet je dus aanmelden bij de Ohme-app met dezelfde gegevens die zijn gebruikt toen je je voor de eerste keer aanmeldde en verbinding maakte met de oplader.<\/p>\n\n\n\n

Let wel: als je je Ohme-account hebt aangemaakt met een e-mail en wachtwoord, dan kun je met die logingegevens wel op meerdere apparaten inloggen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Gebruikte je Facebook, Google of Apple-ID om je account aan te maken? Dan moet je deze optie elke keer opnieuw gebruiken om je aan te melden bij je account, indien je afgemeld werd, of een nieuwe telefoon in gebruik neemt.<\/p>\n\n\n\n

Wil je controleren aan welk e-mailadres de lader gekoppeld is, en heb je nog toegang tot de Ohme-app via een ander apparaat (tablet of telefoon)? Dan kun je in de app naar Instellingen gaan en de Accountgegevens bovenaan de pagina nakijken.<\/p>\n\n\n

\n\n\n
\n
\n \"\"\/\n <\/div>\n\n
\n

<\/h3>\n

<\/h4>\n

Ohme Home Pro-gebruikers kunnen ook op het scherm van de lader zien (wanneer de auto niet is aangesloten) aan welk e-mailadres de lader gekoppeld is. Tik op de knop ‘Info’<\/em><\/strong> aan de linkerkant en je krijgt meer informatie te zien. Hier vind je het e-mailadres dat momenteel aan de oplader is gekoppeld.<\/p>\n

Let op<\/strong><\/em>: Dit betekent niet dat de app-account niet met een sociale login werd aangemaakt. Het kan dus nog steeds zijn dat je moet inloggen via Google of Facebook.<\/p>\n<\/div>\n

\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n\n\n
\n
\n \"\"\/\n <\/div>\n\n
\n

<\/h3>\n

<\/h4>\n

Krijg je een van de volgende (of een gelijkaardige) foutmeldingen wanneer je je (voor het eerst) wil aanmelden in de Ohme-app?<\/p>\n

    \n
  • Deze kabel is reeds geregistreerd aan een andere gebruiker.<\/li>\n
  • Er is een fout met dit serienummer. Probeer later opnieuw<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Dan is het mogelijk dat jouw lader ingesteld werd voor terugbetaling via jouw verdeler.<\/p>\n

    In dit geval is het belangrijk dat je je aanmeldt met het e-mailadres waarop je de uitnodiging van je verdeler hebt ontvangen. Vaak is dit je professionele e-mailadres.<\/p>\n

    Mocht je toch nog problemen ondervinden, of de uitnodiging niet meer terug vinden, raden we je aan om rechtstreeks contact op te nemen met de verdeler van wie je de lader ontvangen hebt.<\/p>\n<\/div>\n

    \n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
    \n\n\n
    \n
    \n \"\"\/\n <\/div>\n\n
    \n

    <\/h3>\n

    <\/h4>\n

    Ben je de inloggegevens voor je Ohme-account vergeten? Of heb je er geen toegang meer toe?<\/p>\n

    Neem dan contact op met onze klantenservice zodat zij de lader kunnen loskoppelen van deze account. Daarna kan je een nieuwe account aanmaken, met een nieuw e-mailadres of een andere aanmeldingsmethode.<\/p>\n

    Let op:<\/em><\/strong>\u00a0 Loskoppelen is niet mogelijk wanneer je geregistreerd bent voor terugbetaling via je verdeler. Als je in dit geval de inlogmethode of het e-mailadres wilt wijzigen, vragen we je om rechtstreeks contact op te nemen met je verdeler.<\/p>\n<\/div>\n

    \n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

    <\/h2>\n\n\n\n

    <\/p>\n\r\n\t\t\t

    \r\n\r\n\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t

    Was this helpful?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\r\n \r\n \r\n
    \r\n\t\t\t\t\r\n \r\n \r\n
    \r\n\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t