Voltagefouten

De regering stelt minimale technische specificaties voor laadpunten vast waaraan Ohme-laders moeten voldoen. Zo moet voor eenfasige AC-laders, zoals Ohme-laders, de binnenkomende elektriciteitsvoorziening naar het pand gelijk zijn aan 230+/- 10% volt. Dit betekent dat de binnenkomende elektriciteitsvoorziening naar het pand (via je lokale elektriciteitsstation) tussen de 207 volt en 253 volt moet liggen opdat de lader kan functioneren.

Wat zijn Over- of Onder-Voltage fouten?

Als het spanningsniveau hoger is dan 253v of lager dan 207v, zal je Ohme-lader tijdelijk het opladen pauzeren. Het opladen wordt hervat zodra de spanningsniveaus weer op een geschikt niveau zijn. Om je in te lichten zal de lader ook een knipperend rood ‘fout’-lampje tonen wanneer deze spanningsproblemen worden gedetecteerd. Deze voorvallen worden geregistreerd als ‘Over-voltage’- of ‘Onder-voltage’-fouten voor je lader.

Als je een Home Pro-lader hebt, kun je de live spanningsmeting controleren wanneer de lader is ingeplugd. Tik twee keer op de knop ‘Next View’ om dit scherm te zien.

Als je merkt dat het gemarkeerde nummer boven de 253v ligt, betekent dit dat de lader een ‘Over-voltage’-fout heeft, en als het onder de 207v ligt, betekent dit dat de lader een ‘Onder-voltage’-fout heeft.

Hoe kan ik voltageproblemen oplossen?

Denk je dat de spanningsniveaus te hoog of te laag zijn en dat dit je laadsessies beïnvloedt? Dan kan je de Distributienetwerkbeheerder (DNB) vragen om de spanningsniveaus bij je thuis te testen en te helpen om de spanning naar het juiste niveau aan te passen.

Om een nauwkeurige test te garanderen, is het belangrijk dat de DNB de spanning gedurende een paar dagen monitort. Eén enkele meting zal het probleem namelijk mogelijks niet detecteren. Dit komt doordat de spanningsniveaus gedurende de dag en nacht fluctueren. Tijdens deze monitoringperiode raden we aan de lader gewoon te blijven gebruiken zoals gebruikelijk.

Zodra een te hoog of laag spanningsniveau is bevestigd, zal je DNB helpen om het probleem op te lossen bij je lokale transformatorstation.

Als je nog steeds spanningsproblemen ervaart nadat de DNB heeft bevestigd dat de lokale niveaus zijn aangepast, neem dan hieronder contact op met ons Customer Care-team om dit te bevestigen met eventuele ondersteunende rapporten van de DNB. Wij kunnen je helpen de volgende stappen te ondernemen zodat je weer kunt opladen.