{"id":45464,"date":"2024-10-15T15:37:07","date_gmt":"2024-10-15T15:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ohme-ev.com\/?post_type=guides&p=41606"},"modified":"2026-09-28T14:59:30","modified_gmt":"2026-09-28T14:59:30","slug":"errores-de-tension-cargador","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/ohme-ev.com\/es\/support\/errores-de-tension-cargador\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de problemas: errores de tensi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

En Espa\u00f1a, la normativa (Real Decreto 1955\/2000) obliga a la distribuidora el\u00e9ctrica a mantener la tensi\u00f3n de suministro dentro de un margen de \u00b17 %<\/strong> sobre los 230 V nominales, es decir, entre 214 V y 246 V aproximadamente. Por eso, si tu cargador detecta un error de tensi\u00f3n, lo m\u00e1s probable es que el suministro est\u00e9 fuera de los l\u00edmites legales y que la distribuidora tenga que corregirlo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los errores de sobretensi\u00f3n o subtensi\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

Si la tensi\u00f3n supera los 253 V o baja de 207 V, el cargador Ohme pausar\u00e1 la carga temporalmente y la reanudar\u00e1 cuando la tensi\u00f3n vuelva a un nivel adecuado. Adem\u00e1s, mostrar\u00e1 una luz roja parpadeante para avisarte. Estas incidencias quedan registradas como errores de sobretensi\u00f3n <\/strong>o subtensi\u00f3n<\/strong>.
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Si tienes un cargador Home Pro, puedes consultar la tensi\u00f3n en tiempo real con el cargador enchufado: pulsa dos veces el bot\u00f3n<\/p>\n

para ver esta pantalla. Si el n\u00famero resaltado es superior a 253 V, el cargador tiene un error de sobretensi\u00f3n. Si es inferior a 207 V, tiene un error de subtensi\u00f3n.<\/p>\n

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C\u00f3mo solucionar los problemas de tensi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La calidad de la tensi\u00f3n es responsabilidad de tu distribuidora el\u00e9ctrica<\/strong>, la empresa propietaria de la red de tu zona, que no siempre es la misma que tu comercializadora (la compa\u00f1\u00eda que te factura la luz). Las principales distribuidoras en Espa\u00f1a son i-DE (grupo Iberdrola), e-distribuci\u00f3n (grupo Endesa) y UFD (grupo Naturgy), entre otras. Puedes ver cu\u00e1l es la tuya y su tel\u00e9fono de aver\u00edas en tu factura de la luz.<\/p>\n\n\n\n

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  1. Contacta con tu distribuidora<\/strong> e indica que tienes problemas de tensi\u00f3n en tu suministro. Ten a mano tu c\u00f3digo CUPS, que aparece en la factura.<\/li>\n\n\n\n
  2. Solicita una medici\u00f3n de la tensi\u00f3n.<\/strong> Para que sea fiable, es importante que la distribuidora registre la tensi\u00f3n durante varios d\u00edas, ya que var\u00eda a lo largo del d\u00eda y de la noche y una sola medici\u00f3n puede no detectar el problema. Mientras tanto, te recomendamos que sigas usando el cargador con normalidad.<\/li>\n\n\n\n
  3. Si se confirma el problema,<\/strong> la distribuidora debe corregirlo en la red de tu zona.<\/li>\n\n\n\n
  4. Si la distribuidora no responde o no lo soluciona,<\/strong> puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante el servicio de Industria y Energ\u00eda de tu comunidad aut\u00f3noma, que es el organismo competente en calidad del suministro el\u00e9ctrico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Si, una vez que la distribuidora haya confirmado el ajuste, sigues teniendo errores de tensi\u00f3n, abre una solicitud con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente desde la app de Ohme o desde nuestra web, y adjunta los informes de la distribuidora. Te ayudaremos con los siguientes pasos para que puedas volver a cargar.<\/p>\n\r\n\t\t\t

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    \u00bfTe result\u00f3 \u00fatil este art\u00edculo?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t
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