Para que tu cargador Ohme pueda cargar el veh\u00edculo, el coche tiene que estar preparado para aceptar la carga en el momento en que Ohme la ha programado. Si ves que la carga no se realiza cuando esperabas, o que Ohme no carga el coche hasta el nivel de bater\u00eda previsto, puede deberse a un mensaje “Suspended EV” (veh\u00edculo en suspensi\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n
Ir a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los mensajes “Suspended EV” aparecen cuando Ohme ha programado e intenta realizar una carga completa, pero el coche limita la energ\u00eda que puede aceptar.<\/p>\n\n\n\n A veces ocurre simplemente porque el veh\u00edculo ha llegado al 100 % antes de lo que Ohme hab\u00eda previsto. Por eso, conviene comprobar siempre el nivel de bater\u00eda directamente en el coche al final de la carga.<\/p>\n\n\n\n Puede que veas un mensaje de error en la app de Ohme que te avisa de que la carga se ha detenido de forma inesperada, o una notificaci\u00f3n que indica que Ohme tiene dificultades para alcanzar el objetivo a la hora indicada. Cuando recibes esta notificaci\u00f3n, el cargador tambi\u00e9n env\u00eda un aviso a nuestros servidores para indicar que la carga se ha suspendido. Esto es lo que llamamos un mensaje Suspended EV<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Si la bater\u00eda del coche no ha llegado al 100 %, este mensaje suele aparecer porque alg\u00fan ajuste del veh\u00edculo o de una app de terceros est\u00e1 limitando la carga. Por ejemplo, una programaci\u00f3n de carga, un l\u00edmite de carga o un modo de carga diferida configurado en el propio coche o en su app.<\/p>\n\n\n\n Comprueba estos puntos para descartar que el veh\u00edculo o una app de terceros est\u00e9n provocando el mensaje. El fabricante de tu coche puede ayudarte a revisar estos ajustes.<\/p>\n\n\n\n Si alguno de estos ajustes est\u00e1 activado en el coche o en su app, te recomendamos desactivarlo, ya que puede entrar en conflicto con el plan de carga de Ohme y provocar una carga fallida o incompleta.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, si antes cargabas sin problemas, es posible que una actualizaci\u00f3n del software del veh\u00edculo haya activado alguno de estos ajustes. Te recomendamos revisar si el coche ha recibido actualizaciones recientes. Tu concesionario o el fabricante podr\u00e1n ayudarte a comprobarlo.<\/p>\n\n\n\n Si has conectado tu cuenta de Ohme con la app de tu coche para que Ohme conozca el nivel de bater\u00eda y tienes problemas de carga, te recomendamos probar a cargar con la integraci\u00f3n desconectada. La integraci\u00f3n API es una funci\u00f3n experimental de Ohme Labs y, en ocasiones, puede no funcionar como se espera. Por ejemplo, si Ohme no consigue leer correctamente el nivel de bater\u00eda del coche, la carga puede fallar o no ser la prevista.<\/p>\n\n\n\n Puedes desconectar la integraci\u00f3n en la app de Ohme desde Ajustes <\/strong>> Mi veh\u00edculo<\/strong> > Desvincular mi veh\u00edculo<\/strong>. Una vez desconectada, Ohme considerar\u00e1 que la bater\u00eda est\u00e1 vac\u00eda al enchufar el coche y programar\u00e1 la carga que hayas indicado, que se sumar\u00e1 a la bater\u00eda que ya tenga. Por eso, puede que tengas que ajustar un poco el objetivo de carga seg\u00fan lo que el coche necesite realmente. <\/p>\n\n\n\n Si no hay ajustes limitando la carga en el veh\u00edculo, has desconectado la integraci\u00f3n API y has desvinculado cualquier tarifa inteligente, te recomendamos hacer estas \u00faltimas pruebas para ver si el problema est\u00e1 en el sistema de carga AC del coche o en el cargador Ohme:<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, si el concesionario o el taller ha revisado el veh\u00edculo y ha confirmado que no hay ninguna aver\u00eda, o si has hecho todas estas comprobaciones y parece que el problema est\u00e1 en el cargador Ohme, abre una solicitud con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente desde la app de Ohme o desde nuestra web. Indica qu\u00e9 comprobaciones has hecho y adjunta cualquier imagen, informe o la hora en que hiciste la carga Max Charge, para que podamos ayudarte a volver a cargar lo antes posible.<\/p>\n\r\n\t\t\t\n
\u00bfQu\u00e9 son los mensajes “Suspended EV”?<\/h4>\n\n\n\n
Error de carga<\/h5>\n\n\n\n
Ajustes del veh\u00edculo<\/h4>\n\n\n\n
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Integraci\u00f3n API<\/h4>\n\n\n\n
Comprobaciones finales<\/h4>\n\n\n\n
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\u00bfTe result\u00f3 \u00fatil este art\u00edculo?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t