{"id":45352,"date":"2026-04-16T09:57:42","date_gmt":"2026-04-16T09:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ohme-ev.com\/de\/?post_type=guides&#038;p=45352"},"modified":"2026-04-16T09:57:43","modified_gmt":"2026-04-16T09:57:43","slug":"wen-kontaktieren-bei-ladeproblemen","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/ohme-ev.com\/de\/support\/wen-kontaktieren-bei-ladeproblemen\/","title":{"rendered":"Wen kontaktieren bei Ladeproblemen?"},"content":{"rendered":"\n<p>Wir wissen, dass es manchmal gar nicht so einfach ist zu wissen, an wen man sich wenden soll, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Diese \u00dcbersicht erkl\u00e4rt dir, wer bei welcher Art von Problem der richtige Ansprechpartner ist.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dein Installateur<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dein Fahrzeughersteller<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Das Ohme Kundenservice-Team<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dein-installateur\"><strong>Dein Installateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dein Installateur ist dein Ansprechpartner bei Installationsproblemen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktiere deinen Installateur bei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bedenken zum Montageort deines Ladeger\u00e4ts<\/li>\n\n\n\n<li>Erdungsproblemen<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn der FI-Schalter ausgel\u00f6st wurde<\/li>\n\n\n\n<li>Stromausfall am Ladeger\u00e4t<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dein Fahrzeughersteller<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bei Fragen rund um dein Auto oder Probleme mit der Ladefunktion des Fahrzeugs selbst wendet man sich am besten direkt an den Hersteller \u2013 zum Beispiel bei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vermuteten Fehlern im Ladeprozess des Fahrzeugs<\/li>\n\n\n\n<li>Fragen zur Firmware oder Software deines Autos<\/li>\n\n\n\n<li>der Einstellung der maximalen Ladeleistung deines Elektrofahrzeugs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das Ohme Kundenservice-Team<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr alles rund um dein Ladeger\u00e4t oder die Ohme App ist unser <a href=\"mailto:hilfe@ohme-ev.com\">Kundenservice-Team<\/a> f\u00fcr dich da.<\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktiere das Ohme Kundenservice-Team, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du Verbindungsprobleme hast<\/li>\n\n\n\n<li>du Hilfe mit der Ohme App ben\u00f6tigst \u2013 zum Beispiel bei der Einrichtung oder Planung<\/li>\n\n\n\n<li>ein physisches Problem mit dem Ladeger\u00e4t vorliegt<\/li>\n\n\n\n<li>du allgemeine Hilfe bei der Fehlersuche oder technischem Support ben\u00f6tigst<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In unserem <strong><a href=\"https:\/\/ohme-ev.com\/de\/hilfe-zentrum\/\">Help Centre<\/a><\/strong> findest du viele n\u00fctzliche Ressourcen, darunter Antworten auf h\u00e4ufige Fragen und Leitf\u00e4den zur Fehlerbehebung.<\/p>\n\n\n\n<p>Du bist noch unsicher, an wen du dich wenden sollst? Schreib uns einfach eine <a href=\"mailto:hilfe@ohme-ev.com\">Mail <\/a>\u2013 wir helfen dir gerne, den richtigen Ansprechpartner zu finden.<\/p>\n\r\n\t\t\t<div id=\"daexthefu-container\"\r\n\t\t\t\tclass=\"daexthefu-container daexthefu-layout-side-by-side daexthefu-alignment-left\"\r\n\t\t\t\tdata-post-id=\"45352\">\r\n\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-feedback\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-text\">\r\n\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"daexthefu-title\">Was this helpful?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-buttons-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-buttons\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"daexthefu-yes daexthefu-button daexthefu-button-type-text\" data-value=\"1\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-button-text\">Yes<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"daexthefu-no daexthefu-button daexthefu-button-type-text\" data-value=\"0\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-button-text\">No<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-top-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t<label id=\"daexthefu-comment-label\" class=\"daexthefu-comment-label\"><\/label>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-character-counter-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"daexthefu-comment-character-counter-number\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"daexthefu-comment-character-counter-number\"><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-character-counter-text\"><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<textarea id=\"daexthefu-comment-textarea\" class=\"daexthefu-comment-textarea\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tplaceholder=\"Type your message\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tmaxlength=\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t400\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"><\/textarea>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-buttons-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"daexthefu-comment-submit daexthefu-button\">Submit<\/button>\r\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"daexthefu-comment-cancel daexthefu-button\">Cancel<\/button>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-successful-submission-text\">Thanks for your feedback!<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir wissen, dass es manchmal gar nicht so einfach ist zu wissen, an wen man sich wenden soll, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. 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