{"id":44415,"date":"2024-07-04T05:59:26","date_gmt":"2024-07-04T05:59:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ohme-ev.com\/?post_type=guides&p=37677"},"modified":"2026-04-08T09:15:02","modified_gmt":"2026-04-08T09:15:02","slug":"my-charger-is-offline-2","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/ohme-ev.com\/de\/support\/my-charger-is-offline-2\/","title":{"rendered":"Mein Ladeger\u00e4t ist offline."},"content":{"rendered":"\n

Wenn Ihr Ladeger\u00e4t offline zu sein scheint oder etwas auf dem Display Ihres Ladeger\u00e4ts nicht richtig aussieht, ist ein Neustart der beste erste Schritt.<\/p>\n\n\n\n

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Weiter zu:<\/p>\n\n\n\n

Warum ist mein Ladeger\u00e4t offline?
<\/a>Wie schalte ich mein Ohme-Ladeger\u00e4t aus und wieder ein?
<\/a>Wo finde ich den Schutzschalter meines Ladeger\u00e4ts?
<\/a>Wie kann ich \u00fcberpr\u00fcfen, ob mein Ladeger\u00e4t wieder online ist?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Warum ist mein Ladeger\u00e4t offline?<\/h3>\n\n\n\n

Obwohl Ohme immer online bleiben sollte, gibt es Situationen, in denen das Ladeger\u00e4t die Verbindung verlieren kann. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n

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  • Eine Verschlechterung der 4G-Verbindung in der Umgebung.<\/li>\n\n\n\n
  • Die Fertigstellung eines Updates auf die neueste Firmware.<\/li>\n\n\n\n
  • Der Schutzschalter des Ladeger\u00e4ts wurde ausgeschaltet oder ist ausgel\u00f6st worden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Wenn Sie feststellen, dass Ihr Ohme-Ladeger\u00e4t offline ist, sollte ein Neustart helfen, das Ladeger\u00e4t wieder online zu bringen.<\/p>\n\n\n\n

    Wie f\u00fchre ich einen Neustart meines Ohme-Ladeger\u00e4ts durch?<\/h3>\n\n\n\n

    Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Ladeger\u00e4t neu zu starten und wieder online zu schalten:<\/p>\n\n\n\n

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    1. Trennen Sie das Ladeger\u00e4t vom Fahrzeug.<\/li>\n\n\n\n
    2. Schalten Sie die Stromversorgung Ihres Ladeger\u00e4ts am daf\u00fcr vorgesehenen Schutzschalter aus (siehe unten).<\/li>\n\n\n\n
    3. Lassen Sie das Ger\u00e4t 15 Minuten lang ausgeschaltet, um den Reststrom aus dem Ladeger\u00e4t zu entladen.<\/li>\n\n\n\n
    4. Schalten Sie die Stromversorgung wieder ein.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Ihr Ohme-Ladeger\u00e4t sollte dann neu starten, wieder online gehen und alle erforderlichen Updates durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

      Hinweis: Ohme Go-Ladeger\u00e4te werden nach jedem Gebrauch vom Stromnetz getrennt, sodass sie nicht neu gestartet werden m\u00fcssen. Wenn Ihr Ohme Go-Ladeger\u00e4t offline ist oder Probleme mit der Verbindung zum Server hat, wenden Sie sich bitte an das Ohme-Team.<\/p>\n\n\n\n

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      Wo finde ich den Schutzschalter meines Ladeger\u00e4ts?<\/h3>\n\n\n
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      Ihr Ohme-Ladeger\u00e4t ist entweder mit einem eigenst\u00e4ndigen Schutzschalter (siehe nebenstehende Abbildung) ausgestattet oder in den Hauptsicherungskasten Ihres Hauses eingebaut. Ihr Installateur hat den Schalter des Ladeger\u00e4ts wahrscheinlich mit einer Beschriftung wie \u201eEV-Ladeger\u00e4t\u201c versehen.<\/p>\n<\/div>\n

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      Wie kann ich \u00fcberpr\u00fcfen, ob mein Ladeger\u00e4t wieder online ist?<\/h3>\n\n\n
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      \u00dcberpr\u00fcfe mein Ladeger\u00e4t in der App<\/h3>\n

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      Sie k\u00f6nnen \u00fcber die Ohme-App \u00fcberpr\u00fcfen, ob Ihr Ladeger\u00e4t online ist:<\/p>\n

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      1. Navigieren Sie zur Seite \u201eMein Ladeger\u00e4t\u201c.<\/li>\n
      2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob der Status des Ladeger\u00e4ts \u201eOnline\u201c ist und oben auf der Seite ein gr\u00fcner Punkt angezeigt wird.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
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        Wenn Sie die Ohme-App nicht auf Ihrem Smartphone installiert haben, k\u00f6nnen Sie die Verbindung direkt am Ladeger\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfen:<\/p>\n\n\n\n

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        • Ohme Go<\/strong>: Wenn das Ladeger\u00e4t online ist, sehen Sie zwei kleine Pfeile in der oberen rechten Ecke des Ladeger\u00e4t-Displays.<\/li>\n\n\n\n
        • Ohme Home Pro<\/strong>: Wenn das Ladeger\u00e4t online ist, wird auf dem Display des Ladeger\u00e4ts weder der Bildschirm \u201eVerbindung zum Internet wird hergestellt\u201c noch andere Statusmeldungen wie \u201eMobilfunkmasten werden gesucht\u201c oder \u201eVersuche, die Verbindung wiederherzustellen\u201c angezeigt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Wenn Sie das Ladeger\u00e4t nicht wieder online bringen k\u00f6nnen oder feststellen, dass das Ger\u00e4t h\u00e4ufig offline geht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Unterst\u00fctzung zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

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          Was this helpful?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t
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          Yes<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t
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          No<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t
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