{"id":3021,"date":"2025-03-18T14:38:31","date_gmt":"2025-03-18T14:38:31","guid":{"rendered":"https:\/\/ohme-ev.com\/de\/?post_type=guides&#038;p=3021"},"modified":"2026-04-15T15:31:23","modified_gmt":"2026-04-15T15:31:23","slug":"fehlerbehebung-anmeldung-in-der-ohme-app","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/ohme-ev.com\/de\/support\/fehlerbehebung-anmeldung-in-der-ohme-app\/","title":{"rendered":"Fehlerbehebung: Anmeldung in der Ohme App"},"content":{"rendered":"\n<p>Aus Sicherheitsgr\u00fcnden kann jedes Ohme-Ladeger\u00e4t immer nur mit einem Benutzerkonto verkn\u00fcpft sein. Daher m\u00fcssen Sie sich mit denselben Zugangsdaten in der Ohme App anmelden, die bei der ersten Verbindung mit dem Ladeger\u00e4t verwendet wurden. Wir empfehlen, diese Zugangsdaten sicher zu speichern, damit Sie jederzeit darauf zugreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>So melden Sie sich an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falls Sie Ihr Ohme-Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt haben, k\u00f6nnen Sie sich mit denselben Anmeldedaten auch auf mehreren Ger\u00e4ten anmelden. <\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie Ihr Konto stattdessen \u00fcber Facebook, Google oder Apple ID erstellt haben, m\u00fcssen Sie sich auch k\u00fcnftig mit derselben Methode und demselben verkn\u00fcpften Social-Media-Konto anmelden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Meldung: \u201eDas Ladeger\u00e4t ist mit einem anderen Benutzer verkn\u00fcpft\u201c<\/strong><br>Falls Sie diese Meldung erhalten, wurde das Ladeger\u00e4t m\u00f6glicherweise bereits mit einem anderen Konto verbunden \u2013 entweder mit anderen Zugangsdaten oder einer anderen Anmeldemethode. In diesem Fall sollten Sie pr\u00fcfen, ob ein anderer Nutzer des Ladeger\u00e4ts bereits ein aktives Konto hat, mit dem Sie sich anmelden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcberpr\u00fcfung der verkn\u00fcpften E-Mail-Adresse:<\/strong><br>Wenn Sie bereits auf einem anderen Ger\u00e4t in der Ohme App angemeldet sind, k\u00f6nnen Sie in den <strong>Einstellungen<\/strong> unter <strong>Kontodetails<\/strong> nachsehen, welche E-Mail-Adresse mit dem Ladeger\u00e4t verkn\u00fcpft ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Speziell f\u00fcr Home Pro Nutzer:<\/strong><br>Wenn Ihr Ladeger\u00e4t nicht eingesteckt ist, k\u00f6nnen Sie die verkn\u00fcpfte E-Mail-Adresse direkt auf dem Display des Home Pro \u00fcberpr\u00fcfen. Dr\u00fccken Sie dazu die <strong>Info-Taste<\/strong> auf der linken Seite \u2013 dort finden Sie weitere Details, einschlie\u00dflich der aktuell verkn\u00fcpften Benutzer-E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Passwort vergessen oder kein Zugriff mehr auf das Konto?<\/strong><br>Sollten Sie Ihre Anmeldedaten nicht mehr wissen oder keinen Zugriff mehr darauf haben, k\u00f6nnen Sie unser <strong>Kundensupport-Team<\/strong> kontaktieren, um das Ladeger\u00e4t von dem bestehenden Konto trennen zu lassen. Aus Datenschutzgr\u00fcnden ben\u00f6tigen wir daf\u00fcr einen Nachweis \u00fcber die Eigent\u00fcmerschaft. Halten Sie daher bitte entsprechende Dokumente bereit.<\/p>\n\n\n\n<p>Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie ein neues Konto erstellen und das Ladeger\u00e4t mit einer anderen E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode verkn\u00fcpfen.<\/p>\n\r\n\t\t\t<div id=\"daexthefu-container\"\r\n\t\t\t\tclass=\"daexthefu-container daexthefu-layout-side-by-side daexthefu-alignment-left\"\r\n\t\t\t\tdata-post-id=\"3021\">\r\n\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-feedback\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-text\">\r\n\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"daexthefu-title\">Was this helpful?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-buttons-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-buttons\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"daexthefu-yes daexthefu-button daexthefu-button-type-text\" data-value=\"1\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-button-text\">Yes<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"daexthefu-no daexthefu-button daexthefu-button-type-text\" data-value=\"0\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-button-text\">No<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-top-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t<label id=\"daexthefu-comment-label\" class=\"daexthefu-comment-label\"><\/label>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-character-counter-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"daexthefu-comment-character-counter-number\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"daexthefu-comment-character-counter-number\"><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-character-counter-text\"><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<textarea id=\"daexthefu-comment-textarea\" class=\"daexthefu-comment-textarea\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tplaceholder=\"Type your message\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tmaxlength=\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t400\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"><\/textarea>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-comment-buttons-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"daexthefu-comment-submit daexthefu-button\">Submit<\/button>\r\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"daexthefu-comment-cancel daexthefu-button\">Cancel<\/button>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t<div class=\"daexthefu-successful-submission-text\">Thanks for your feedback!<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aus Sicherheitsgr\u00fcnden kann jedes Ohme-Ladeger\u00e4t immer nur mit einem Benutzerkonto verkn\u00fcpft sein. 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